В будущее смотрят щурясь: тенденции в офтальмологии

Как чувствует себя рынок офтальмологии сегодня?

— Последние годы для медицины в принципе характеризовались неопределённостью. Я бы назвал в числе тенденций не столько стремление пациентов заботиться о здоровье, сколько их страхи и нестабильность ситуации. В пандемию офтальмологическая помощь стала менее доступной в связи с ограничениями, люди боялись заболеть ковидом и реже посещали клиники. Пациенты с хроническими заболеваниями, которым требуется постоянный контроль, стали "пропадать" и появлялись на приёме, когда недуг переходил в более тяжёлую стадию.

События текущего года: санкции, уход с рынка ведущих иностранных компаний — снова породили тревожность. Офтальмология в огромной степени зависима от иностранных производителей, а перспективы импортозамещения наводят на грустные мысли. Тем не менее на сегодняшний день частная медицина не ощущает острой нехватки необходимых препаратов, расходных материалов, искусственных хрусталиков и т. д. Оборудование продолжает поступать, хотя цены из-за перестановок логистических цепочек выросли.

Со всеми происходящими событиями поток пациентов в этом году менялся волнами: временные затишья сменялись всплеском спроса. Сказались на трафике клиник отъезд пациентов за границу, а также общий тревожный фон.

Требования к медицинским услугам со стороны клиентов выросли. Люди стали тщательнее контролировать свои расходы, что отразилось и на медицинском бизнесе. Представители среднего класса теперь предпочитают платить только за услуги первой необходимости, отказываясь от того, что может подождать.

Возросла ли роль детской офтальмологии? Насколько этот рынок активно развивается сегодня?

— Детская офтальмология всегда была востребована, в этом случае финансовый вопрос для клиента отходит на второй план. Доказательный подход в медицине, продиктованный научным прогрессом, сегодня заставляет переоценивать многое из того, что недавно было принято повсеместно. Например, аппаратные методы лечения вызывают всё больше вопросов и недоверия. Фокус смещается в сторону врачей, пользующихся на практике не опытом предыдущих поколений, а новыми подходами. Таких специалистов на рынке пока недостаточно, поэтому детская офтальмология развивается медленнее, чем хотелось бы, при этом конкуренция в этом сегменте высока. Тем не менее нам это направление интересно. Осенью мы открыли детское отделение, планов по дальнейшему развитию у нас много.

Какие эксклюзивные предложения разработали эксперты клиники "Зрение"?

— Мы сделали основным приоритетом сочетание искренней заботы о пациенте с доступностью услуг. Современная клиника должна не просто стать местом, где ставят диагноз, а представлять собой социальный проект. У нас сформирована целая экосистема, куда входит офтальмологический центр с передовыми технологиями и высококлассными врачами. Также мы открыли оптику, где представлено множество оправ: от экономкласса до премиума, а в нашей аптеке есть офтальмологические препараты, которые бывает сложно найти в городских аптеках.

В клинике работает Центр новых медицинских технологий для повышения квалификации врачей, оптиков, медсестёр. Слушатели приезжают из разных городов и ближнего зарубежья, после обучения им выдаётся диплом гособразца. В декабре планируем открыть на базе клиники отель для удобства пациентов и слушателей образовательного центра.

Мы осуществляем благотворительную программу помощи людям, попавшим в тяжёлую жизненную ситуацию, и проводим комплексную работу в рамках нашего экологического проекта, направленного на защиту окружающей среды.

В чём, на ваш взгляд, состоит специфика петербургского рынка офтальмологии?

— Петербург традиционно вызывает доверие у представителей профессионального сообщества. Если здесь о чём-то докладывают, к этому больше прислушиваются. Ещё одна особенность рынка в Северной столице — добрые отношения и сотрудничество между игроками. Конкуренция есть, но она не ощущается как борьба: всё конструктивно.