Генеральный директор интернет-магазина Ozon Александр Шульгин прокомментировал отмену бесплатной доставки, а также повышение стоимости привоза заказов в постаматы. По его словам, такое решение позволит компании обеспечить максимально низкие цены на товары.
"Ozon сам товары не производит, наша компания — синтез ИТ и логистических технологий, это платформа, которая соединяет поставщиков и покупателей и создает сервисы для них. Поэтому наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту", — заявил глава Ozon.
С 4 февраля компания убрала опцию бесплатной доставки и резко повысила стоимость как курьерской доставки, так и привоза заказов в постаматы. Раньше предоплаченные товары можно было получить бесплатно в собственных пунктах выдачи или постаматах Ozon, а стоимость платной доставки была 99 рублей. Сейчас тарифы увеличились до 299 рублей и 399 рублей соответственно.
Теперь единственная возможность получить бесплатную доставку — оформить подписку на услугу Ozon.Premium, аналог сервиса Amazon Prime или "Яндекс.Плюс" (пакет сервисов и услуг по льготным ценам). Стоимость сервиса на 6 месяцев составляет 1599 рублей. Пользователи Ozon.Premium могут делать неограниченное количество заказов с минимальной стоимостью от 2999 рублей или получить скидку на доставку от 30%, если сумма заказа меньше минимальной. При этом Ozon.Premium не действует в ряде регионов России, а итоговая сумма минимального заказа может различаться. В компании отметили, что за первые 4 часа после перехода на новую модель число заказов на Ozon выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлой недели.
В январе Ozon объявил, что выходит на рынок доставки еды, где в качестве агрегатора будет соперничать с активно развивающимися проектами "Яндекса" и Mail.ru. Как отмечали участники рынка, успех интернет-магазина в этом сегменте будет зависеть от планируемого объема инвестиций, в том числе в логистику, а доставка только для своих клиентов будет убыточной. С 1 февраля полностью платную доставку в Москве ввел конкурент Ozon на этом рынке, сервис "Яндекс.Еда". Минимальная цена доставки составляет 39 рублей и зависит от вида ресторана или кафе, расстояния до клиента и других параметров. В январе Ozon.ru также запустил продажи товаров в кредит в партнерстве с пятью банками и МФО, включая Тинькофф-банк и "Ренессанс Кредит", также компания начала открытое тестирование собственного маркетплейса.
