Во сколько обход ится компании эмоциональный срыв директора

СПб. Истории, когда руководитель позволяет себе срываться на подчиненных, к сожалению, не редкость.

СПб. Истории, когда руководитель позволяет себе срываться на подчиненных, к сожалению, не редкость. <P> Но вряд ли кто-то оценивает, во сколько обходится компании такая эмоциональная разрядка. А речь может идти о сотнях тысяч долларов.<BR> Генеральный директор, он же единоличный владелец российской производственной компании (производство пищевых продуктов), из-за личных неурядиц допустил эмоциональный срыв и настолько сильно и незаслуженно обидел коммерческого директора (до этого весьма лояльного по отношению к компании, много сделавшего для ее развития и процветания и не собиравшегося никуда уходить), что сделал для последнего невозможным дальнейшее продолжение работы в компании. Коммерческий директор покинул компанию, заняв через некоторое время должность генерального директора компании аналогичного размера, не являющейся конкурентом его предыдущего работодателя.<BR> Могу сказать, что компании это обошлось примерно в $289 тыс. Не слишком ли высокая цена за возможность "настоять на своем мнении" и продемонстрировать подчиненному свою власть и значимость (кстати, более чем иллюзорные из-за объективных законов бизнеса, которым вынужден подчиняться каждый предприниматель, заинтересованный в процветании своего бизнеса)?<BR> Оценивать потери от эмоциональных срывов руководителя необходимо, анализируя несколько показателей.<BR> <B>Как оценить</B><BR> Во-первых, мы учитываем период действия последствий эмоционального срыва (неверного решения руководителя или, как в данном случае, ухода ключевого сотрудника). В результате от отрицательных эмоций, связанных с несправедливым поведением генерального директора рассматриваемой компании, в последующие 3 месяца производительность труда упала на 15, 10, 5% соответственно. 3 месяца ушло на поиск нового коммерческого директора (эквивалентной замены) и 3 месяца -- на его адаптацию.<BR> Во-вторых, определяем суммарный денежный поток, который могла бы получить компания за этот период, если бы руководитель сдержался. Известно, что объем продаж компании составлял $24 млн в год, то есть около $2 млн в месяц, чистая прибыль -- $3,6 млн в год, то есть $300 тыс. в месяц.<BR> Далее определяем ключевые факторы, уменьшающие денежный поток компании. Это падение чистой прибыли за счет роста затрат, что составило 15% -- в первый месяц, 10% -- во второй и 5% -- в третий. Из-за отсутствия коммерческого директора в первые 3 месяца и за счет лишь постепенного входа в курс дела произошло падение объемов продаж (и, следовательно, чистой прибыли) вначале на 10%, затем в течение 3 месяцев по 15%. Далее определяем суммарный денежный поток, который компания реально получила за это время. И, наконец, высчитываем разность между реальным денежным потоком и денежным потоком при отсутствии эмоционального срыва. Это и есть оценка потерь от эмоционального срыва.<BR> Думаю, если руководитель будет знать, что, "наорав не по делу", скажем, на директора по продажам, он потеряет $20-30 тыс. в продажах за неделю (из-за вполне объективного снижения производительности одного из ключевых руководителей компании), он 10 раз подумает, прежде чем дать волю своим эмоциям (не говоря уже о том, чтобы настолько разругаться с подчиненным, что тот уйдет из компании). <P> Олег Черемных, директор Lions Consulting <P> <B>на заметку</B><BR> Финансовые показатели деятельности производственной компании в зависимости от поведения ее руководителя (пример) <P> Реальный денежный поток ($тыс.) Фев. Мар. Апр. Май Июнь Июль<BR> <B>Показатели без эмоционального срыва</B><BR> Объем продаж 2000 2000 2 000 2 000 2 000 2000<BR> Чистая прибыль ($) 300 300 300 300 300 300<BR> Чистая прибыль 15% 15% 15% 15% 15% 15% <P> <B>Снижение денежного потока от эмоционального срыва</B><BR> Снижение объема продаж 10% 15% 15% 15% 10% 5%<BR> Объем продаж с учетом эмоционального срыва 1800 1700 1700 1700 1800 1 900<BR> Чистая прибыль с учетом падения объемов продаж 270 255 255 255 270 285<BR> Падение чистой прибыли от эмоционального спада 15% 10% 5% 0% 0% 0%<BR> Чистая прибыль с учетом эмоционального спада 230 230 242 255 270 285 <P> Итого снижение денежного потока ($тыс.) 71 71 58 45 30 15<BR> Финансовые потери от эмоционального срыва ($тыс.) 289<BR> Источник: Lions Consulting (ВП)