11:3116 июля 2026
У большинства людей идея собственного бизнеса годами остаётся лишь мечтой. Будущих предпринимателей останавливает страх потерять деньги и время, отказаться от стабильной работы, которая не отпускает, да и подходящий момент всё никак не наступает.
Житель Санкт–Петербурга Дмитрий Матвеев однажды поймал себя именно на таких мыслях. Работа по найму приносила стабильный доход и нравилась ему, но ощущение, что хочется создать что–то своё, становилось всё сильнее.
Сегодня Дмитрий — владелец трёх пунктов выдачи заказов Wildberries в Санкт–Петербурге. Причём самое интересное в его истории — он не увольнялся с основной работы. Бизнес рос параллельно с карьерой, постепенно превращаясь из идеи в полноценный источник дохода.
"Работа в найме приносила удовольствие и стабильность, но хотелось иметь что–то своё. Это и дополнительный источник дохода, и возможность развиваться как владельцу бизнеса", — вспоминает предприниматель. А ещё делится с нами секретами своего успеха.
Случайный разговор, который изменил всё
Близкий друг Дмитрия работал менеджером пункта выдачи Wildberries и часто рассказывал о том, как устроена работа, сколько приходит клиентов, как развивается направление. Постепенно обычные разговоры переросли в серьёзную идею.
"Мы постоянно обсуждали процессы на ПВЗ, поток покупателей, работу сотрудников. В какой–то момент стало понятно: почему бы не попробовать самому?"
Выбор партнёра тоже оказался вполне осознанным.
“
Во–первых, я сам постоянно пользовался Wildberries как покупатель. Во–вторых, это известный бренд с понятной историей развития. И, конечно, впечатляли результаты компании и то, как быстро она росла.
Сегодня подобное решение кажется особенно логичным. Развитие партнёрской сети остаётся одним из ключевых направлений Wildberries. По итогам 2025 года количество пунктов выдачи выросло на 43% и сейчас их количество достигает более 98 тысяч точек в России и странах присутствия. Такой масштаб одновременно делает получение заказов удобнее для покупателей и открывает возможности для тысяч предпринимателей по всей стране.
Первый шаг оказался самым трудным
Весной 2024 года Дмитрий приобрёл свой первый пункт выдачи. Открывать его с нуля он не стал.
“
На тот момент хороших свободных помещений практически не было, поэтому решили купить уже работающий пункт. Но и здесь возникло огромное количество вопросов: почему продают? Всё ли в порядке с документами? Не заканчивается ли аренда?
Выбор занял немало времени. Пришлось внимательно изучать финансовые показатели, анализировать поток клиентов, проверять документы и буквально разбирать будущий бизнес по деталям. После оформления сделки времени на отдых у Дмитрия уже не оставалось.
“
В первую же ночь мы с друзьями сделали косметический ремонт, полностью убрали помещение, обновили стены. Поначалу работали сами, чтобы понять все процессы изнутри.
Это решение Дмитрий считает одним из самых правильных. Пока многие предприниматели сразу стараются делегировать управление, он предпочёл самостоятельно пройти весь путь менеджера, чтобы понять "изнанку бизнеса".
“
"На старте серьёзной поддержкой для меня стали обучающие материалы Wildberries и регулярные вебинары для партнёров. В них действительно было много полезной информации, которая помогала разбираться в новом для меня бизнесе", — вспоминает Дмитрий.
Сервис, который заставляет людей возвращаться
Первые месяцы не были безоблачными: сомнения о том, окупится ли пункт выдачи и будут ли клиенты, возникали часто. Для того чтобы успешно запуститься и всё успеть, Дмитрий взял отпуск на основной работе и вложил много сил и ресурсов в старт своего бизнеса. А ещё решил конкурировать не только удобным расположением, но и качеством сервиса.
“
Отработав месяц самостоятельно и изучив поток клиентов, было принято решение найти своё уникальное торговое предложение. Была обновлена мебель, для клиентов был поставлен кулер, конфетки, мы приобрели хороший диван. Затем расклеили листовки по району. Так, шаг за шагом мы нарабатывали клиентскую базу. Пункт окупился за 11 месяцев. Затраты были 1,2 млн руб.
Постепенно начали появляться постоянные клиенты. Сегодня многие из них приезжают даже из соседних пунктов.
“
Нам часто говорят, что у нас лучшее обслуживание в районе. Люди приходят один раз, а потом остаются с нами. Это очень мотивирует.
Когда один пункт превращается в три
Получив первый успешный опыт, Дмитрий не стал останавливаться. Уже через полгода появился второй пункт, а затем — третий, который предприниматель открывал уже с нуля. Именно этот этап оказался самым сложным.
“
В помещении, которое мы нашли, даже не было электричества. На тот момент были майские праздники, сжатые сроки ремонта. Покупали бензогенераторы, чтобы успеть всё закончить вовремя. Ошибок при открытии ПВЗ как таковых не наблюдал. Тут главное подойти с холодной головой и трезвым взглядом на происходящее. Внимательно ознакомиться со всеми документами: договор аренды, оферта, трудовые договоры с менеджерами (я обращался к помощи друзей–юристов и к владельцам ПВЗ за советами) и тогда всё будет в порядке.
А ещё финансовая поддержка от Wildberries в первые месяцы работы нового пункта помогла Дмитрию быстрее пройти стартовый этап.
На сегодняшний день партнёрская модель остаётся одним из стратегических направлений развития компании. Предпринимателей привлекают относительно невысокий порог входа, понятные требования к запуску и возможность достаточно быстро начать собственное дело. Так, для небольших населённых пунктов действуют и специальные упрощённые условия открытия, благодаря которым открыть ПВЗ можно даже на базе уже существующего бизнеса.
Самый ценный актив — команда
Сейчас в команде Дмитрия работают шесть человек. Текучесть практически отсутствует. Более того, некоторые сотрудники по собственной инициативе украшают пункты к праздникам.
“
Главное — подобрать правильную команду. Если владелец не собирается работать семь дней в неделю, именно менеджеры определяют примерно 80 процентов успеха бизнеса. На одном из моих пунктов есть менеджеры, которые по своему желанию украшают ПВЗ к праздникам. Вроде как это не обязательно для WB, но клиентам приятно, а самое главное — приятно команде, ведь их инициатива приносит положительные отзывы и эмоции.
Со временем вместе с управляющим Дмитрий даже разработал собственную систему отбора персонала. Во время собеседований проверяются не знания программы, а внимательность, умение общаться и отношение к людям.
“
Не нужно относиться к менеджерам как к обслуживающему персоналу. Их нужно слушать и слышать. Мы с управляющим знаем дни рождения каждого нашего менеджера, помним о знаменательных событиях, отмечаем праздники: Новый год и 8 марта (основная часть это сотрудницы).
Бизнес научил гораздо большему, чем просто зарабатывать
За два года предпринимательство изменило не только уровень дохода Дмитрия. Изменился и он сам.
“
Я перестал воспринимать проблемы как катастрофу. Теперь это просто ситуация, которую нужно решить. Появилось понимание финансов, потому что "деньги любят счёт". Я веду таблицу, где учтена каждая копейка. Не "примерно", а буквально: даже чек на канцтовары заношу в таблицу.
Ещё один принцип — постоянно вкладывать часть прибыли обратно в бизнес.
“
Клиентам хочется приходить в чистый, современный и уютный пункт. Поэтому экономить на обновлении клиентской зоны нельзя.
Именно благодаря предпринимательству Дмитрий впервые почувствовал настоящую финансовую устойчивость.
“
Теперь у меня есть финансовая подушка. И я понимаю, что могу гораздо больше, чем думал раньше.
Почему этот бизнес можно совмещать с основной работой
Одним из главных преимуществ Дмитрий считает возможность развивать сеть ПВЗ без необходимости сразу увольняться.
“
При правильно выстроенной стратегии этот бизнес вполне можно совмещать и с работой по найму, и с другим бизнесом. Даже жить можно в другом городе — главное выстроить процессы.
По его словам, этому способствует понятная система работы. "В обучающих материалах и брендбуке всё расписано настолько подробно, что большинство вопросов отпадает ещё до открытия.
Во многом именно поэтому формат пунктов выдачи стал уникальным явлением российского рынка электронной коммерции. Он позволяет предпринимателям запускать собственное дело с относительно небольшими первоначальными вложениями, а покупателям — получать миллионы товаров рядом с домом. Сегодня сеть развивается не только в крупнейших городах страны, но и в небольших посёлках.
При этом сама модель продолжает меняться. Помимо развития сети, компания внедряет новые сервисы, включая передачу заказов между пунктами выдачи через WB Track и технологию смарт–выдачи.
Совет тем, кто все ещё боится начать
Сам Дмитрий уверен: большинство будущих предпринимателей проигрывают ещё до старта — потому что слишком долго ждут идеального момента. Но при этом советует не бросаться в бизнес с закрытыми глазами.
“
Не нужно ждать "лучшего времени". Его может никогда не наступить. Просто начните с малого. Перед открытием важно изучить конкурентов, внимательно выбрать локацию и разобраться во внутренних процессах. А если боитесь открывать свой пункт — сначала устройтесь менеджером в уже работающий ПВЗ. За месяц вы поймёте всю внутреннюю кухню, накопите опыт, а потом сможете принимать решение уже осознанно.
Напоследок Дмитрий озвучивает главный совет, который он когда–то дал сам себе:
“
Если мысль о собственном деле не отпускает, задайте себе один вопрос: переживу ли я провал с потерей N–й суммы денег и 6 месяцев времени? Если ответ "да" — рискуйте и действуйте.
Реклама ООО "РВБ", Erid: 2VfnxvNFZH5
