Пассажирам при задержках рейсов доступны напитки с горячим питанием с общедоступными зонами для отдыха, сообщили в петербургском аэропорту Пулково.
В авиагавани подробно рассказали, что делать в случае задержки рейсов.
Ожидающим пассажирам сообщили, что на втором и третьем этажах общедоступной зоны имеются места для отдыха. Переночевать можно и в отеле напротив аэропорта. На втором этаже работает бесплатная круглосуточная комната для пассажиров с детьми до 7 лет.
При задержке рейсов, которая превышает два часа, полагаются напитки, при задержке от четырёх часов — горячее питание. Далее — каждые шесть часов днём и восемь часов ночью.
За переоформлением билетов в Пулково рекомендовали обращаться к представителям авиакомпании в терминале, либо связаться через сайт, приложение и по телефону.
В аэропорту также рекомендовали обращаться к авиакомпании, если багаж так и не выехал при выдаче. Если пассажир уже успел покинуть аэропорт, ему необходимо заполнить заявку на сайте перевозчика. Если пассажир находится в терминале, необходимо обратиться в службу розыска багажа.
“
"Служба аэропорта Пулково и авиакомпании работают в усиленном режиме для стабилизации расписания. Однако изменения будут вноситься, и мы просим пассажиров с пониманием относиться к сложившейся ситуации. Рекомендуем отслеживать информацию на онлайн-табло и на табло в терминале аэропорта. Обращайтесь в колл-центры авиакомпаний и аэропорта. Проверяйте информацию на сайте. Также мы рекомендуем проверять вашу почту. Очень часто информация об изменениях рейсов приходит именно туда", — сообщила руководитель пресс-службы аэропорта Пулково Александра Саблина.
В пресс-службе указали, что часть рейсов в Москву будут выполнены позднее, на самолётах большей вместимости.
“
"Просим быть в контакте с представителями авиакомпаний, проверять информацию на сайте онлайн-табло авиакомпаний и аэропорта", — добавила Саблина.
Сориентироваться в изменениях расписания пассажирам помогают агенты по гостеприимству, которые в настоящее время работают в аэропорту.
Ранее Аэрофлот и авиакомпания "Россия" отменили ряд рейсов из-за вынужденной корректировки расписания. Пассажирам рекомендуют проверить бронирование в специальном разделе на сайте перевозчика.
5 июля в Пулково трижды приостанавливали приём и выпуск воздушных судов. Сообщалось о задержке 47 рейсов. В этот день Ленобласть столкнулась с атакой беспилотников, жителей региона предупредили о воздушной опасности.
