Как строить сильную команду и вести за собой "достигаторов" и лидеров в своей специализации — "ДП" рассказал новый региональный управляющий Альфа-Банком в Петербурге, Ленинградской области и Республике Карелия Антон Кузнецов.
Что сегодня определяет успешный подход руководителя в банковской сфере?
— Не думаю, что наша отрасль в этом смысле уникальна. Мы работаем с людьми, следовательно, энергия руководителя должна быть направлена на общечеловеческие ценности: справедливость, эмпатия, командность, значимость и результат. Поэтому в нашем банке не строим иерархичный стиль управления — мы все одна команда, и каждый одинаково значим для выполнения стоящих задач. Да, есть должности, но это скорее обусловлено функционалом, нежели ярко выраженной корпоративной иерархией. Чем "старше" должность, тем более требователен руководитель, прежде всего к себе, — и своим примером он стремится показывать сотрудникам ожидаемый уровень вовлечённости и результативности в работе.
Антон Кузнецов, региональный управляющий Альфа–Банком в Петербурге, Ленинградской области и Республике Карелия
А в чём ваш личный секрет пути высоких достижений в карьере?
— Наша команда, наша воля, осознанность и настойчивость — вот моё секретное оружие. Буквально недавно вышел рейтинг лучших работодателей России по версии Forbes, а за ним и рейтинг РБК — Альфа на первом месте в обоих. И я считаю, что это прежде всего характеризует нашу команду: её целеустремлённость, амбициозность, инновационность, высокую степень ответственности. Хотите быть лучшим? Всё просто — работайте в команде лучших.
Банки консервативны, но сейчас нередко между "развитием бизнеса" и его "гибкостью" ставят знак равенства. Как сочетать эти два условия?
— Это уже совсем неактуальный стереотип. Сегодня банки не консервативны, а скорее являются новаторами. Тем более банковская система России — одна из самых технологичных в мире. Я думаю, те, кто открыл счета в иностранных финансовых организациях, сейчас это ярко чувствуют. Там гораздо меньше цифровых решений, к которым привыкли россияне. Так, например, мобильное приложение Альфы позволяет совершать 95% всех доступных банковских операций без посещения отделения. Даже ипотеку можно получить удалённо: весь документооборот в цифровом виде, включая регистрацию права собственности на приобретённый объект недвижимости. Но несмотря на то, что мы являемся лидером цифровых банковских сервисов — это на протяжении последних 3 лет подтверждает рейтинг Mobile Web Banking Rank по версии Markswebb, — у нас широкая сеть отделений. До конца 2023 года будем физически представлены в каждом городе Ленинградской области с населением более 50 тыс. человек. Кстати, наши отделения Phygital (от Physical — "физический" и Digital — "цифровой". — Ред.) экономят до 10 тонн бумаги в год за счёт полностью электронного документооборота. Это к слову об ответственности и осознанности. Важно внимание к деталям.
Вы уже давно работаете в банковской сфере, более 10 лет — в Альфа-Банке, но назначение в новый регион внесло некоторую долю новизны в "привычную" работу и её ритм?
— Это правда! Я всегда гордился, что работаю в Альфе, но сейчас огонь в глазах разгорелся особенно ярко. Я возглавлял филиалы в двух городах — Волгограде и Краснодаре. Сейчас — Петербург, великолепный город, контрастный, насыщенный, интеллигентный и строгий. Уникальный. Петербург — единственный город, где на вопрос: "Какой город вы считаете второй столицей России?" — жители ответят: "Москва".
Каждый день — новое приключение.
