Основательница онлайн-школы "Психодемия": "Мы приняли на работу искусственный интеллект"

В онлайн-школе психологических профессий "Психодемия" (входит в образовательный холдинг Ultimate Education)" начали применять искусственный интеллект для обучения психологов. Об опыте внедрения нейросетей в работу компании, и о том, какие задачи уже сейчас в "Психодемии" решает ИИ, рассказала основательница школы Мария Данина на конференции Digital Learning.

На конференции Digital Learning о технологиях и трендах в обучении основательница "Психодемии" Мария Данина рассказала, как команда школы уже применяет нейросети в работе. ИИ помогает сотрудникам в выполнении ряда функций, а сотрудников проинструктировали, как взаимодействовать с искусственным интеллектом и какие могут возникнуть проблемы.

"В этом году мы решили нанять искусственный интеллект на работу наравне с нашими обычными сотрудниками. Мы четко отделили человеческие компетенции, которые пока на текущем уровне развития технологий не могут быть заменены, от тех, которые помогают сделать работу проще.

Есть отдельные задачи, которые выполняются технологиями лучше, чем человеком. Но есть и другие задачи, которые связаны с чисто человеческими компетенциями и способностями".

Как используют искусственный интеллект в "Психодемии"

Создание учебных материалов
Искусственный интеллект используют в методическом отделе для создания учебных материалов.

Например, ИИ:

• составляет конспекты лекций экспертов и преподавателей;
• генерирует тесты для проверки знаний на основе материалов преподавателей;
• пишет кейсы, которые студентам нужно анализировать в качестве практики на учебе. Раньше на это уходило несколько дней. С помощью нейросетей этот процесс получилось сократить до минуты.

Создание контента для соцсетей и для YouTube-канала
В контент-маркетинге сотрудники активно пользуются нейросетями для написания текстов.

А еще нейросеть участвует в создании контента для ютуб-канала "Психодемии". Все тексты для развлекательных и образовательных видео написаны ChatGPT. Человек перед камерой просто читает их, хотя текст неотличим от человеческого.

Обучение менеджеров по продажам
С помощью нейросети в "Психодемии" разрабатывается тренажер навыков продаж. Менеджеры общаются с клиентами, а затем анализируют свои ошибки в диалоге с чатом.

Проверка практических занятий студентов
В "Психодемии" студенты-психологи проводят учебные сессии с клиентами, а затем их работу анализирует преподаватель-супервизор, который дает подробный анализ и рекомендации.

Сейчас для анализа сессий также начали использовать искусственный интеллект: человек загружает видео своей сессии, которую он провел с клиентом, и через несколько минут получает подробный отчет. Он содержит анализ почти каждой фразы с подробным разбором, какие компетенции проявились или не проявлялись в его диалоге.

Обучение студентов-психологов общению с клиентами
Также сейчас разрабатывается тренажер, который позволит тренировать общение будущего психолога с клиентом.

Психолог выбирает виртуального клиента, который ему нужен (например, человека с тревожным расстройством), и проводит с ним сессию. После того, как диалог завершен, ИИ дает обратную связь о том, насколько хорошо удалось применить те или иные навыки.

На примере "Психодемии" видно, как по-разному нейросети могут использоваться в образовательных проектах. С помощью искусственного интеллекта можно не только освободить людей от монотонной работы и сократить расходы бизнеса, но и улучшить качество продукта.

Кейсами использования современных технологий и основных трендами в EdTech на конференции Digital Learning также делились эксперты других онлайн-школ Ultimate Education: ведущая школа в сфере геймдева XYZ и образовательная платформа Moscow Digital School.