Вслед за проблемами у туристов "Натали Турс" в Китае и Турции и отменой туроператором чартерных рейсов в шесть городов за рубежом у компании возникли новые трудности. Из-за финансовых разногласий с ней отказался сотрудничать партнер в Испании.
Компания W2Meet, принимающая клиентов "Натали Турс" в Испании, 29 июня остановила сотрудничество с туроператором. Президент "Натали Турс" Владимир Воробьев сообщил в Facebook, что в пятницу, 29 июня, W2Meet начала аннулировать заказы в связи с финансовыми разногласиями.
"Для того чтобы не создавать дополнительных проблем, были приняты решения остановить чартерные программы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений", — сообщил президент "Натали-Турс". Он отметил, что рейсы улетели загруженными только в одну сторону, всех туристов забрали домой. В течение недели туроператор собирается вывезти из Испании остальных туристов.
Воробьев добавил, что компания продолжает отправлять туристов за границу на регулярных рейсах по всем направлениям, кроме Испании, где предполагается в кратчайшие сроки осуществить замену партнера.
"В связи с тем что W2Meet реализовывал нам отели и по ряду других направлений, мы в оперативном режиме осуществляем замену этих отелей на отели от других поставщиков", — написал Владимир Воробьев. Он добавил, что компании сейчас нужна поддержка агентств с продажами, без которых ни один бизнес не сможет просуществовать долго. "Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс" и которых мы не можем подвести. Только объединив усилия сотрудников агентств, "Натали Турс", партнеров на курортах, мы сможем не подвести еще больше наших с вами клиентов и компенсировать им возникшие потери", — заключил Владимир Воробьев.
29 июня "Натали Турс" сообщила своим агентствам, что начиная с 30 июня отменяет чартерные программы в шесть городов Испании, Италии и Турции в связи с низкой рентабельностью. При этом туры с перелетом регулярными рейсами будут выполняться в обычном режиме. Компания предложила клиентам, которые должны были вылетать на чартерных рейсах, обратиться за возмещением напрямую или через свои агентства. Отмечалось, что до конца июля воспользоваться путевками от "Натали Турс" не смогут 1,5 тыс. человек. Глава "Турпомощи" Александр Осауленко заявил Интерфаксу, что финансовой гарантии компании, даже если ее проблемы усугубятся, хватит для помощи туристам. "На сегодня в группу компаний "Натали Турс" входят три оператора — у каждого финансовые гарантии на 50 млн. Фонд персональной ответственности компания "Панорама Тур" (юридическое лицо "Натали Турс") в четверг пополнила. Сейчас там порядка 6 млн рублей. Так что для вывоза туристов и выплаты компенсаций этого достаточно", — говорил Осауленко.
В конце июня клиенты туроператора столкнулись с проблемами при заселении в гостиницы на китайском острове Хайнань и в Турции. Воробьев говорил, что в Китае отель "по какой-то причине" не увидел деньги, а в Турции платежи поступали отелям с задержкой из-за празднования мусульманами Рамадана.
Ранее Интерфакс со ссылкой на Национальный институт статистики стран сообщал, что Испанию в 2017 году посетили более 1,14 млрд россиян, что на 14,1% больше показателя за 2016 год. При этом наибольшей популярностью у туристов пользовались Каталония, Канарские и Балеарские острова.
1 июля Ассоциация туроператоров России сообщила, что чартеры в Болгарию и Черногорию со 2 июля отменяет петербургский туроператор "Аврора-БГ". В компании объяснили решение "существенным изменением стоимости чартерной перевозки в Болгарию, которая привела к низким финансовым показателям этого направления". Однако объяснения отказа от программ в Черногории оператор не привел.
