Велотренажер, вырабатывающий электричество, работа у кредитора, редактура текстов и продажа свиней — микрофинансовые организации рассказали "ДП" про нестандартные способы возвращения просроченных долгов клиентов.
В центральном офисе одной из микрофинансовых организаций установлен велотренажер, подключенный к электрогенератору. От него, в свою очередь, можно запитать офис. Приходящим с повинной должникам предлагают покрутить педали, самый упорный однажды накрутил на 500 рублей. Такую байку любят рассказывать участники рынка МФО.
Подтвердить ее подлинность так и не удалось, однако представители крупных МФО признавали, что кейс был бы вполне удачным и его стоило бы реализовать. Отсмеявшись, микрофинансисты все же рассказали пару любопытных историй по списанию проблемных долгов своих клиентов.
Объявление о том, что по соседству живет должник, и другие способы психологического давления давно стали классикой и уже никого не удивляют. Самый легкий нетривиальный способ уйти от выплаты долгов — умереть, иронизирует директор по развитию МФО "Мигомденьги" Александр Нестеров. "Мы, в отличие от многих конкурентов, не требуем родственников покойного платить за его грехи", — уверяет он.
Из должников в коллекторы
Одну из должниц компания даже взяла на работу. По своему долгу та рассчиталась за несколько месяцев, а после проработала еще около 2 лет, вспоминает Нестеров. При этом девушка делала не черновую работу, как например, уборка, а вполне квалифицированную. До прихода в МФО она уволилась из брокерской компании.
На рынке известны случаи, когда должников устраивали в афиллированные с МФО коллекторские агентства, рассказали в пресс-службе "Быстроденьги". Часто новоявленные коллекторы продолжали работать и после выплаты долгов — работа увлекательная.
Предложения отработать долг поступают от должников регулярно, рассказали в МФО "Займер". Буквально накануне поступить таким образом предложила клиентка из Иркутской области, ей пошли навстречу. Но, поскольку офис компании находится в Кемерово, работу ей пришлось придумывать удаленную.
"Мы узнали, что должница раньше работала учителем русского языка и литературы, предложили ей откорректировать нужные для нас тексты, — рассказал представитель компании. — Ждем результата, в случае хорошей работы она постепенно сможет вернуть долг таким образом".
Подложили свинью
Задолжавший крупную сумму клиент "ФинТерры" предложил компании помочь ему продать квартиру. Помощь пришла незамедлительно. Еще один должник предложил аналогичную схему, но только продавать он предлагал биологически активные добавки — от этого в компании отказались. Пару раз компании подкладывали свинью. Буквально. Должники дважды предлагали продать живых хряков.
"Организации пришлось отказаться, но один из сотрудников по собственной инициативе решил помочь клиентке: мясо забитой свиньи было продано по цене, которая оказалась даже выше задолженности", — вспомнили в компании.
Один из самых распространенных инструментов в решении проблем российских заемщиков — поиск в помощи работы, рассказывает глава СРО "Мир", объединяющей более 200 игроков рынка МФО, Андрей Паранич. В целом же в СРО распространен стандарт, который рекомендует списывать задолженность в случае смерти или увечий должника.
По данным руководителя, по итогам прошлого года МФО были готовы списать по этим причинам около 5-6 млн рублей из накопившихся 15 млн проблемных долгов. Многим должникам предложили вернуть деньги по удобному графику, списав проценты. Однако должники в таких случаях далеко не всегда идут навстречу, говорит Паранич.
Испанский опыт
В специализирующейся на онлайн-займах MoneyMan рассказывают любопытную историю из испанского опыта, где компания выдает микрозаймы с середины прошлого года. Одна из компаний провела там интересный эксперимент.
Человек из службы взыскания следовал за должником буквально по пятам, но при этом не разговаривал с ним — преследовал его в магазинах, сидел за ближайшим столиком в кафе, стоял рядом в общественном транспорте и даже приходил к нему на работу. Несмотря на то что на футболке преследователя была надпись "рядом должник", он все время делал вид, что оказался рядом случайно.
"Кто-то воспринял это с юмором, кто-то старался оторваться от преследования, другие затевали скандал и даже вызывали полицию, — рассказывает представитель MoneyMan Дмитрий Горох. — Этот безобидный кейс показал, как работают взыскатели, снизил негатив в их отношении, шутку оценили, а компания получила отклик в СМИ".
Однако, оговаривается он, в испанском обществе, в отличие от российского, никто не бравирует тем, что не рассчитался с кредитом. Все-таки это удар по репутации. Что до России, то тут достаточно вспомнить историю, которую вторую неделю с восторгом обсуждают в соцсетях: смекалистые жители Якутии пожаловались ФСБ, будто бы не знали, что берут кредиты в банках с иностранными собственниками. А финансировать иностранных агентов они, мол, не хотят.
К слову, индекс кредитного здоровья россиян, рассчитываемый компанией FICO, по итогам трех кварталов прошлого года поставил новый рекорд. Показатель, описывающий долю плохих кредитов в общем портфеле, упал до 89 пунктов. Это на три пункта ниже, чем в июле. Для примера: за весь 2014 года индекс упал на шесть пунктов.
