Петербургский бизнес познается в игре

00:0029 сентября 200300:00

16просмотров

00:0029 сентября 2003

Деньги с клиентов снимали со скоростью фотовспышки, а они и не возражали

Деньги с клиентов снимали со скоростью фотовспышки, а они и не возражали В минувший четверг газета "Деловой Петербург" и серия ее приложений "Бизнес Без Проблем" провели первое соревнование по организации и ведению бизнеса в рыночных условиях -- Fancy. В отличие от всех прочих деловых игр, тестирующих людей на владение определенными навыками, умениями и знаниями, Fancy позволяет увидеть "бизнес целиком": как создается компания, как она развивается, как продает и продвигает свой товар, какими способами завоевывает потребителей и как борется с конкурентами, как справляется с трудностями и форс-мажорными ситуациями. И все это -- за 3 часа. Правила игры По правилам Fancy участие в состязании принимают три-пять команд, каждая из которых состоит максимум из шести человек: генерального директора (руководителя), главного бухгалтера, секретаря, HR-менеджера, продавца и маркетолога. Команды выходят на рынок со своим товаром или услугой, которые им необходимо продать с максимальной для себя выгодой. Участникам Fancy разрешено использовать все методы, существующие в реальном бизнесе: прямые продажи, рекламные кампании, промо-акции и пр. Разрешено все, что не запрещено законом. Зрителям отведена роль потребителей соревнующихся команд. Рынок для соревнующихся -- это не только зрители, но и конкуренты из соседних команд и даже члены жюри. В составе жюри -- авторы изданий серии "Бизнес Без Проблем". В игре все, как в настоящей жизни, только условно. Деньги тоже условные -- не рубли, а ББПоны. У каждого зрителя бюджет 100 ББПонов -- покупай, что хочешь. Зрители Fancy -- их тоже 100 -- это топ-менеджеры и линейные руководители компаний. 18.00: началось! В первом Fancy соревновались три команды -- "Драйв" (компания "Алтек"), MC (компания MC-Bauchemie-Russia) и "РАД" (компания "РАД"). Соревнование проходило в магазине "Компьютерный мир" на пр. Энгельса. Игра началась как-то незаметно, и поначалу все было неспешно. Команды на столах раскладывали свои товары, а череда зрителей прохаживалась среди полок с компьютерами, любопытными взглядами оценивая происходящее. Всех сюрпризов игры не знал никто, кроме организаторов. Команды знали, что надо достичь наибольшей рентабельности и не нарваться на штрафы, а зрители знали, что ББПоны на рубли не обменяют, поэтому их можно смело тратить. Команда "Драйв" сделала ставку на шоу-бизнес -- игроки решили зарабатывать деньги на продаже билетов в развлекательные заведения Петербурга. Команда MC делала деньги "из воздуха": клиентов фотографировали на цифровую камеру, обещая через несколько дней прислать снимок по электронной почте, который можно вставить в специальную рамочку, тем самым увековечив радостный момент участия в первой игре Fancy. Деньги с клиентов снимали со скоростью фотовспышки. Игру в игре устроили участники команды "РАД", превратив свое игровое место в мини-казино. За определенное количество ББПонов можно было сыграть в рулетку или блэк-джек. Особо удачливым обещали футболки и стаканы с логотипом известного виски. Рулеточных игроков, поставивших на красное или черное, в случае выигрыша отправляли в "бар" -- угощали алкоголем и энергетическим напитком. Один мужчина на рулетке прокутил все свои ББПоны в надежде выиграть футболку с логотипом любимого напитка, но фортуна в тот раз была где-то далеко. Чтобы сгладить ощущение проигрыша, ему, "как постоянному клиенту", предложили проследовать в "бар". В реальной жизни эти компании занимаются другим делом ("РАД" реализует алкоголь, MC-Bauchemie-Russia -- сухие строительные смеси, "Алтек" разрабатывает ПО для автоматизации оконного производства), но выбор ими товаров для состязания был четко продуман с учетом именно потребительского рынка Fancy. Похоже, что в тот вечер собралось множество поклонников кинематографа. Команда "Драйв" неверно спрогнозировала спрос на билеты в кинотеатр -- за первые 15 минут игры предложенные 40 билетов растворились в толпе зрителей. Тогда бизнесом занялись некоторые зрители, предлагая команде выкупить билеты обратно, но уже совсем по другой цене. 18.30: истинное лицо Fancy начала показывать свое истинное лицо -- командам предложили первую "коллизию" из реальной жизни. Якобы из-за нарушения закона "О рекламе" по требованию МАП ведущий игры объявил о запрете использовать печатную рекламу. Через минуту игровые столы практически опустели -- исчезли прайс-листы, постеры и каталоги. Жюри пристально следило за действиями руководителей и маркетологов команд. Через несколько минут продавцы заголосили. Зрители начали ощущать, что атмосфера нагревается, и в их глазах зажегся огонек ажиотажа. Желание что-нибудь купить многократно возросло. Появились охотники торговаться. Очаровательный продавец "РАДа", поблескивая рожками, завлекал зрителей в "сети порока". Продавцы "Драйва" вели себя, как и положено продавцам шоу, шумно, используя свои вокальные данные и дуделки-свистелки. 19.00: бунт персонала Ведущий моделирует вторую ситуацию для HR-менеджеров и руководства -- продавцы команд потребовали двухкратного увеличения оплаты труда. По правилам можно либо удовлетворить их требования, либо уволить и взять нового сотрудника со "скамейки запасных". У "Драйва", по их мнению, продажи шли совсем неплохо, поэтому от бунтующего сотрудника избавились не задумываясь. Руководитель даже не захотел воспользоваться предложенным "запасным" игроком. Две другие команды предпочли не рушить штат. Все время игры "скамейка запасных" активно "продавала" себя в команды, предлагая вместе со своими резюме и конкретные рациональные предложения "по ходу действия". Но новых игроков команды не приняли. "Скамейка запасных" не сработала в игре, но сработала в жизни. Из команд к запасным никто не обращался. Но зато нам удалось "продать" двух участников в реальные фирмы", -- довольна генеральный директор рекрутинговой компании "Изумруд-РТК", тренер участников "скамейки запасных", Элеонора Сейранян. 19.30: пора на фронт Внезапно директоров команд призвали на военные сборы. Из двух возможных вариантов -- откупиться 300 ББПонами или все-таки пойти послужить Родине -- все руководители выбрали экономичный вариант, и, не успев сказать последнее "прости" коллегам, были тут же изолированы. А в это время к командам подкрались провокаторы. Под видом иностранцев (язык общения -- экзотический) они пытались объяснить секретарям команд, что жаждут встречи с директором. Некоторые секретари пытались объясниться с экстравагантным посетителем на английском, но фокус не прошел. Ни в одной команде гостя не поняли, так что секретарям команд еще есть в чем потренироваться. 20.00: ответная агрессия Ситуация потребовала креативных решений от маркетологов команд -- политика продаж должна быть изменена. Сказано -- сделано. Тут же активировались мероприятия сейлз-промоушена -- команды предложили скидки, спецпредложения, аукционы. Ничего нового, зато это работает. Наиболее интересной для всех собравшихся показалась ситуация, когда в компании обращаются недовольные клиенты (задача для продавцов). Уполномоченные подставные лица в роли неудовлетворенных клиентов подходили к командам и начинали "разборку". Продавцам предстояло принять удар на себя и продемонстрировать свое умение работать с возражениями. Испытание было серьезным, поскольку скандалисты сдаваться за одну только улыбку не собирались. У некоторых продавцов не выдерживали нервы. Одной из "возмущенных клиенток" чуть ли не судом пригрозили, чем вызвали негодование членов жюри. "Профессионализм заключается в том, чтобы не отвечать на давление ответной агрессией", -- прокомментировала поведение продавцов тренер-консультант компании "Персонал Тренинг" и один из "провокаторов" Fancy Елена Корба. 21.00: раздача слонов В течение 3 часов, пока длилась игра, не было и минуты покоя для всех ее участников. Еще одна "фишка" организаторов -- стимулировать общение между зрителями. Тем, кто соберет самое большое количество визиток гостей, полагался бесплатный ужин в ресторане. То и дело в разных концах зала была слышна незатейливая фраза: "Визитками не меняетесь?" Самые активные умудрились познакомиться почти с сотней людей, и шесть из них получили заветные приглашения на ужин. Прежде чем объявить лучшую бизнес-команду, жюри определяло лучшего по каждой профессии. Победа или поражение в профессиональном состязании каждого участника команды влияло на конечный результат: за лучшего по профессии команде начислялись дополнительные деньги, а вот за худшего -- наоборот, изымались. Все, как в жизни: профессионалы приносят компании прибыль, неумелые сотрудники -- убытки. Наибольшей рентабельности, с учетом всех факторов (налоги, штрафы и пр.), достигла команда "Драйв", и лучшим менеджером Fancy признан ее руководитель Александр Тещин -- "в миру" директор компании "Алтек". На втором месте -- команда МС и ее руководитель -- генеральный директор одноименной компании Александр Мондрус. Игорный бизнес команды "РАД" оказался убыточным, и она заняла третье место. Правда, у жюри были большие подозрения, что на самом-то деле убыточным это казино прошло только по "белой" бухгалтерии. Опять же как в жизни. Жюри подвело итоги, победителей объявили, и все разошлись. Как это принято говорить, уставшие, но довольные. Корреспондент "ДП" тоже был доволен -- в казино он выиграл граненый стакан. "Когда была объявлена эта игра, заседало жюри, оргкомитет, я не очень представляла, каким образом это может быть организовано, -- рассказала по окончании Fancy Марина Воронина, заместитель заведующего кафедрой правового обеспечения управления Санкт-Петербургской академии методов и техники управления, член жюри. -- Чем ближе подходило начало игры, тем больше вырисовывалась ее структура, люди, цели и задачи. Та игра, которая прошла, на мой взгляд, превзошла все ожидания по организации и стратегии. Трудно сказать, чего ей не достает, может, комфорта и азарта. Среди посетителей возникло неожиданное предложение, к которому жюри не было готово, -- создать конкурирующую компанию. Мы побоялись дезорганизовать всю игру и ушли от этого. Хотя это было бы интересно. Ситуации, которые моделировались в ходе соревнования, отражают реальную ситуацию на рынке. Менеджеры по продажам играли в настоящую игру, проявили настоящий характер, были искренними. Как покупатель, я почувствовала наибольшую агрессивность, в хорошем смысле этого слова, от команды "Драйв". Название соответствует их натиску. Но, скажем, человеческое обаяние больше исходило от МС. Игроки команды "РАД" проявили больший профессионализм и большую жесткость, наверное, это связано с деньгами". "Когда я узнал об этом бизнес-состязании, то решил проверить свою команду, коллег на прочность. Посмотреть, как мы будем действовать в нестандартных ситуациях, -- рассказывает Александр Мондрус, генеральный директор компании MC-Bauchemie-Russia. -- Я ожидал адреналина и новых ощущений, все это получил сполна. Чтобы победить в этой игре, необходимо быстро реагировать на все изменения". "Поднять бизнес на высокий уровень могут только профессионалы. И для того чтобы этот профессионализм развивался, нужна мода на него. Подобно тому, как спорт высших достижений популяризирует массовый спорт, физическую культуру, так и Fancy полезна для развития культа профессионализма в бизнесе", -- считает Андрей Лукин, президент ЗАО "Компьютерный мир". Слово fancy имеет несколько значений. Одно из них -- "выведение породы". Так что цель Fancy -- "выведение породы" новых эффективных менеджеров, тех, кто умеет качественно делать бизнес без проблем, справляться с любыми сложностями быстро и на подъеме. Сентябрьское состязание -- это только начало. Второе -- оно же первое "боевое" -- Fancy, с выдачей дипломов и наград, состоится 27 ноября. ...командой Fancy u Собрать команду из шести человек u Запастись товаром, азартом и уверенностью u Отправить заявку по e-mail: personal@dp.ru Как стать... ...зрителем Fancy u Зайти на сайт www.dp.ru/ fancy и заполнить он-лайн форму регистрации u Получив приглашение, взять 1000 рублей для обмена на ББПоны и прийти на Fancy l Сеть магазинов "Компьютерный мир" предоставила помещение, оборудование, охрану l ЗАО "ЛАНК Телеком" организовало зону беспроводного доступа по технологии Wi-Fi, связав в сеть мобильные компьютеры участников состязания, а также обеспечило доступ в Интернет. "ЛАНК Телеком" обеспечил канал передачи данных, посредством которого в реальном времени происходила прямая интернет-трансляция состязания с семи веб-камер, установленных в помещении магазина "Компьютерный мир", на сайт www.dp.ru l Fujitsu-Siemens предоставила новейшие портативные компьютеры Fujitsu-Siemens с технологией Intel Centrino для жюри и команд l SkyLink обеспечила мобильную связь для команд l "Стэлс" мебель для команд l ООО "Надежда" вешалки l ЗАО "Торговая компания "РБД" кофе l Компания "Центавр" кофе l ООО "Энерго" кофе l ОАО "Хлебный дом" выпечка и сдоба l ООО "Самсон" питьевая вода l ООО "Снэк -- СПб" фишки к пиву l Василеостровская пивоварня пиво и квас l ресторан "Кавказ-бар" приз для зрителей