00:0020 декабря 200000:00
13просмотров
00:0020 декабря 2000
Пользователи Интернета для поиска нужной информации могут воспользоваться услугами сайта www. InternetHelp.ru.
<BR><BR>Пользователи Интернета для поиска нужной информации могут воспользоваться услугами сайта www. InternetHelp.ru. <BR>Это система, где с посетителями работают профессиональные операторы поиска. Изюминка сервиса в том, что операторы готовят ответы на вопросы посетителей в режиме живого диалога. При этом операторы могут уточнять вопросы, а посетители - оценивать информацию, найденную оператором. Диалог "оператор-клиент" длится, как правило, 5-10 минут. <BR>Если вопрос посетителя требует проведения длительного поиска, то оператор предлагает ему задать вопрос в режиме off-line. Поиск ответов на такие вопросы занимает, как правило, от нескольких часов до суток. Ответ пришлют по e-mail. Ежедневно с клиентами работает 30 операторов.<BR>Услуга бесплатна для посетителей. Исключение - когда запрашивается явно коммерческая информация: например, потенциальные потребители конкретного товара или услуги. "Но таких крайне мало. За 4 месяца работы мы ответили на более чем 100 тыс. запросов. Коммерческих было всего около 100", - утверждает директор по маркетингу ООО "Интернет Хелп" Александр Кудрявцев. <BR>Сайт служит иллюстрацией к основному продукту компании - программному обеспечению для интерактивного сопровождения клиентов, посетивших корпоративный сайт. "Главная идея - "живое" общение оператора и клиента. Человек всегда предпочитает покупать товар или услугу у человека, а не у бездушной системы", - считает Александр Кудрявцев. Он утверждает, что реклама программного обеспечения в виде работающего на нем поискового сайта весьма эффективна. <BR>Сумма, в которую обходится подобная акция, не разглашается.