Риэлтеры делят клиентов и требуют гарантий

<BR><BR>Между агентствами недвижимости "Итака" и "Талан" возник конфликт из-за сделки, которую компании вели параллельно. Причиной раздора стали комиссионные в $1,5 тыс. <BR>Начало конфликта приходится на ноябрь 1998 года - тогда "Агентство недвижимости "Итака" оформило сделку купли-продажи жилья в Сертолово, которой также занималось и агентство "Талан". Последнее посчитало, что "Итака" перехватила у него уже готовую сделку, заключив договор за меньшие комиссионные. Вопрос был вынесен на рассмотрение конфликтной комиссии Ассоциации риэлтеров и домостроителей Петербурга. Она не смогла дать определенного ответа, есть ли в этой ситуации правые и виноватые, отметив при этом, что не усматривает в действиях ни одной из сторон нарушений профессиональной этики. В мае 1999 года совет недавно созданной Ассоциации профессионалов рынка недвижимости (правопреемницы АРДСП) подтвердил решение конфликтной комиссии и отказался выносить разбор дела на общее собрание. Сторонам рекомендовано самим разобраться между собой. <BR><BR><B>Без компромиссов</B><BR>Президент агентства "Талан" Сергей Кузьмин прокомментировал ситуацию так: "В ассоциации нам сказали, что таковы реалии нашего времени; мол, вообще-то так нельзя, но в кризис можно. Мне важно не столько деньги получить, сколько чтобы ассоциация выразила свое отношение к такой ситуации. Либо признала: "Да, они нарушили", либо: "Нет, не нарушали". В последнем случае любая фирма может подавать в газеты объявления такого содержания: "Оформим любую готовую сделку за более низкие комиссионные". Говорят, что сейчас распространено, когда одну сделку перехватывают друг у друга агентства. Я не согласен, что это очень уж распространено. Есть фирмы, которые стараются сохранять нормальные отношения и вести себя этично". <BR>Директор по территориальному развитию агентства "Итака" Алексей Лобанов видит ситуацию в ином свете: "С клиентами мы работали одновременно, абсолютно независимо друг от друга. Такие случаи типичны на рынке, и конфликт, инициированный "Таланом", не стоит и выеденного яйца. Выбор сделан самими клиентами - они выбрали то, что им подходило больше. Если бы мы хотя бы на минуту усомнились в том, что наши агенты в чем-то нарушили этику, мы бы признали свою ошибку и разделили комиссионные. Я думаю, что причина в том, что "Талан" считал Сертолово "своей" территорией. Они нам неоднократно заявляли, что наши шансы в этом районе невелики и нам там делать нечего. Конфликтная комиссия в общем-то фактически заявила, что правота на нашей стороне. В решении этого нет лишь из политических соображений". <BR><BR>Без 100 грамм... <BR>Риэлтеры Петербурга считают, что конфликт должен быть решен без участия посредников. Генеральный директор агентства "Центр" Яков Кусевицкий считает, что выносить разбирательство между агентствами на суд общего собрания бесполезно. "Этот вопрос могут решить только два генеральных директора лично. Сесть за бутылкой коньяка и по-мужски поговорить. Такие ситуации встречаются часто. У меня была однажды ситуация: мы долго готовили сделку, а потом перед самым подписанием документов у нас увели клиента агенты из другой фирмы - за более низкие комиссионные. Я обратился к генеральному директору этого агентства, описал ему ситуацию, и мы пришли к компромиссному решению: 50% комиссионных нам, 50% - его агентству, а агентам, которые перебежали нам дорогу, - ни копейки, чтобы неповадно было лезть в чужие сделки. И это справедливо". Вячеслав Семененко, генеральный директор агентства "Петербургская недвижимость", считает, что ассоциация не может повлиять на ситуацию. "Здесь надо принимать соответствующие законодательные акты. Сейчас ведь у агентства одни обязанности, а у клиента - одни права. Надо, чтобы и покупатель нес хоть какую-то ответственность, - хотя бы закрепить такую норму, как эксклюзивные договоры".