14:1904 сентября 2026
В Петербурге запустили чат-бот для жалоб на курьеров — он позволяет жителям сообщать о нарушениях правил дорожного движения, парковки и передвижения на средствах индивидуальной мобильности (СИМ), сообщил вице-губернатор Петербурга Кирилл Поляков.
В городе работают свыше 46 тыс. курьеров, ежедневно на маршруты выезжают не менее 12 тыс. специалистов. Чат-бот "Курьеры: общественный контроль" в мессенджере MAX позволяет жителям отправлять фото или видео нарушения с кратким описанием. Обращение автоматически поступает в компанию-перевозчик, которая затем предоставляет отчёт о принятых мерах.
"Статус культурной столицы накладывает на нас особую ответственность. Совместные усилия помогут сделать взаимное уважение главным стандартом поведения на улицах Петербурга", — отмечает Кирилл Поляков.
Ранее город уже ограничил скорость водителей СИМ в пешеходных зонах до 10 км/ч, ввёл зоны полного запрета движения и обязал сервисы внедрить форму с идентификационными номерами.
Как ранее писал "ДП", петербургские курьеры оказались самыми "медленными" в России. Летом они тратят на один заказ в среднем 22,4 минуты — это на 3,5 минуты дольше, чем в Москве, и почти в 2,5 раза дольше, чем в Новосибирске, где доставка занимает всего 9 минут.
Параллельно с внедрением цифрового контроля за курьерами в Петербурге развивается и роботизированная доставка. В конце прошлого года на улицах города появились первые роверы-доставщики "Яндекса" — они начали работать в Приморском районе, а затем расширили географию до Мурино и Фрунзенского района. Компания планирует довести количество петербургских дарксторов с роботизированной доставкой до 50.
