Как ИИ объединяет недвижимость и страхование в единый цифровой сценарий

ИИ уже меняет сделки с недвижимостью и страхованием: ускоряет процессы, объединяет сервисы и увеличивает доход. Андрей Креер, основатель Polis.online, рассказал на ВЖК-2026, почему сегодня выиграют цифровые экосистемы

Как ИИ объединяет недвижимость и страхование в единый цифровой сценарий

В 2026 году привычная логика сделки с недвижимостью перестает работать. Раньше это была цепочка из отдельных шагов — объект, ипотека, страховка. Сегодня ИИ сшивает их в единый сценарий. Например, в "Домклик / Сбер" ИИ уже ускоряет процессы ипотеки: система сама рассчитывает параметры, сокращая время принятия решений.

Новый клиент — единый запрос

Сегодня клиенты не готовы делить процесс на этапы. Он не думает "сначала квартира, потом ипотека". Он хочет решить задачу целиком — быстро и понятно, желательно в одном окне.

И это уже не гипотеза. Мы видим, как меняется поведение: люди в повседневной жизни используют ИИ не ради развлечений, а для конкретных задач. Например, с помощью сервиса Realty Bot в мессенджере от AdAurum Group пользователь мгновенно получает подборку нескольких объектов недвижимости.

Где рынок теряет эффективность

При этом внутри рынка все еще много устаревших процессов. Риелтор по-прежнему тратит время не на продажу, а на рутину: звонки, согласования, подбор ипотеки, поиск страховки, контроль.

При этом до 50% времени уходит на процессы, которые клиент не видит и не ценит. В итоге страдают и скорость, и доход. Особенно — кросс-продажи, которые просто не встраиваются в разорванный процесс.

Роль ИИ: связать процессы

ИИ не просто ускоряет отдельные действия — он выстраивает логику всей сделки. Система анализирует поведение клиента и формирует сценарий: что предложить, когда и в каком формате.

К примеру, в Самолет Плюс AI-боты уже квалифицируют лиды и подсказывают менеджеру, как вести диалог. Когда ипотека рассчитывается автоматически, а страховка оформляется внутри сделки, клиент просто не выпадает из процесса. А значит — выше конверсия и выше выручка с каждой сделки.

Российский рынок: фаза интеграции

Сейчас российские компании системно внедряют ИИ. Например, компания "Formula City" использует его в маркетинге, HR и внутренних процессах, а банк "Санкт-Петербур" создал отдельное направление по работе с ИИ. И это уже не эксперименты, а новая операционная модель рынка.

Как "приручить" ИИ

Важно понимать: ИИ не вытесняет риелтора. Он усиливает его.

Он забирает рутину и возвращает главное — время на продажу и работу с клиентом. Теперь конкуренция — это не про количество людей. Это про скорость внедрения и качество клиентского пути.

Итог

Риелтор 2026 — это уже не просто посредник. Это агент 2.0, который управляет сценарием сделки вместе с ИИ. И те, кто научится работать с этим инструментом, будут зарабатывать больше — просто потому, что они быстрее, точнее и удобнее для клиента.