Индустрия гостеприимства в 2025 году сместила фокус на эмоции и индивидуальный опыт. Дарья Сазонова, директор по маркетингу ГК PLG, поделилась, как соответствовать трендам и в новом году.
2025 год для индустрии гостеприимства был насыщенным. Отрасль прошла через этапы переосмысления стандартов и эмоциональную переоценку самого понятия сервиса: акцент сместился с "номера и завтрака" на впечатления и индивидуальный опыт гостя. Из важных событий выделим законодательные изменения относительно статуса апартаментов, классификации, государственного реестра отелей и апартаментов. Многое пока вызывает вопросы, но это шаг к прозрачности и зрелости рынка апартаментов.
Если говорить о динамике, самые активные сегменты — сервисные апартаменты и курортные отели. Апарт-отели превратились в полноценный, сильный формат: они выигрывают у традиционных отелей благодаря гибкости, кухонным зонам, универсальности и более гибкой модели ценообразования. Не зря и в Петербурге, и в регионах ввод именно апарт-комплексов увеличился в разы. Курортные объекты тоже "в росте" — внутренний туризм и интерес к wellness-форматам поддерживают высокий спрос. Особенно на юге России, в Калининграде, на Алтае. Местные операторы перенимают стандарты крупных сетей, и сами крупные УК смелее заходят на региональные рынки.
Что повлияло на рынок? Думаем, изменение ожиданий гостей. Гости стали требовательнее и вовлеченнее, путешествуют иначе: на более длительный срок, часто семьями. Получается не просто поездка, а опыт проживания и работы в другом городе. Отсюда рост популярности долгосрочных мест размещения, коливингов и bleisure-форматов. Апартаменты опять же выигрывают за счёт универсальности: удобно жить, работать и отдыхать, не чувствуя себя как в гостях.
Продолжение этого тренда — стремление гостей к смысловому и эмоционально наполненному продукту. В 2026 году всё чаще будут выбирать не просто размещение в удобной локации, а впечатления. Востребованные будут проекты с нестандартной инфраструктурой. Мы тоже постарались попасть в тренд: более детально проработали концепцию своего строящегося АпАртОтеля "ПРО.Молодость", постарались сделать его более интересным по дизайну и разноплановым с точки зрения интересов за счет пространств про киберспорт и палеонтологию.
Уверены, что в 2026–2027 годах именно сервисные апартаменты сохранят позиции драйвера отрасли. При этом ценность будет определяться не количеством звёзд, а глубиной концепции, качеством сервиса и тем, насколько проект отражает дух времени.
