В составе РЖД появилось новое подразделение — департамент пассажирских перевозок, сообщили в пресс-службе компании в понедельник, 27 мая.
Департамент управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки", который раньше курировал эту сферу, упразднен.
Сообщается, что новое подразделение займется "формированием стратегических подходов к управлению пассажирским комплексом, созданием новых клиентских сервисов, а также повышением качества взаимоотношений с клиентами и внедрением новых стандартов пассажирских услуг".
Новый департамент возглавил Николай Костенко, который ранее занимал должность начальника центра организации скоростного и высокоскоростного сообщения.
Глава РЖД Олег Белозеров пояснил, что новое подразделение должно стать "центром принятия стратегических решений по всему пассажирскому комплексу холдинга".
