Скоростной поезд «Аллегро» № 782 опоздал в Петербург на час. Поезд должен был прибыть на Финляндский вокзал в 10:47, опоздание составило около 1 часа 10 минут. Как уточнили в пресс-службе ОЖД, поезд по техническим причинам задержался на территории Финляндии. В связи с задержкой поезда также примерно на 40 минут перенесли отправление поезда № 783 из Петербурга в Хельсинки.
Согласно правилам РЖД, если поезда опоздают на 60 – 119 минут включительно, пассажирам вернут 25% стоимости проезда, если задержка составит 120 минут и больше, размер компенсации составит 50% стоимости проезда. Компенсацию выплачивает тот перевозчик, у которого пассажир приобрел билет (РЖД или финская компания VR). В октябре 2017 года за опоздание «Аллегро» на три часа компенсацию получили 81 пассажир, обратившиеся в РЖД.
