11:1519 февраля 2014
Владелец сети мастерских "Ленремонт" построил многопрофильный бизнес, растущий на 10% в год. Расти ему помогает предложение дополнительных услуг клиентам. Оборот бизнеса сегодня составляет 2-3 млн в месяц.
Первую мастерскую по ремонту бытовой техники "Ленремонт" Денис Сорокин открыл в 2008 году. Теперь сеть объединяет шесть точек, при которых предприниматель открыл багетные мастерские "Ленбагет", а также организовал компанию "Ленреклама". Оборот бизнеса составляет 2 – 3 млн рублей в месяц, развиваться помогает то, что все эти направления дополняют друг друга, говорит Денис Сорокин.
Старт
До того как организовать свое дело, предприниматель работал наемным мастером. "Когда решил организовать бизнес сам, начального капитала у меня не было. Поэтому я был единственным мастером и диспетчером, бухгалтером", — рассказывает предприниматель. Почти весь ежемесячный доход в кризисный 2008 год начинающий предприниматель рискнул вкладывать в рекламу. "Тогда конкуренты, наоборот, сокращали свои рекламные бюджеты, это позволило обзавестись первой сотней клиентов и сформировать команду из мастеров", — рассказывает предприниматель.
Так как бытовая техника ломается не каждый месяц, Денис Сорокин начал оказывать дополнительные услуги, которые позволяют удержать клиента. Сначала он инвестировал около 1 млн рублей в открытие при каждой точке багетной мастерской, а также в отделы магазина по торговле техникой в стиле ретро. Затем в 2011 году запустил бесплатную справочную службу "Ленсправка", а также открыл компанию "Ленреклама", в которой оказываются мелкие полиграфические услуги.
Туманные перспективы
Всего в Петербурге ремонтом бытовой техники занимаются более 300 компаний. Как отмечает владелец сервисного центра "Чудо–мастера" Вячеслав Бралл, за последнюю пару лет рынок в корне изменился. "Мастерские с пунктами приема уходят в прошлое — их вытесняет армия мастеров без офиса, работающих через Интернет. Плюс техника продолжает дешеветь — легче купить новую, чем чинить", — говорит Вячеслав Бралл. Единственный выход — это предлагать клиентам новые услуги или деверсифицировать бизнес. "Мы, к примеру, также занялись разработкой мобильных приложений", — рассказал предприниматель.
