Вадим Персов: «Добиться успеха можно только инвестируя в людей»

— Вадим Леонидович, в апреле 2012 года государство уравняло в правах государственную и негосударственную экспертизы. Как удалось за столь небольшой срок стать одной из ведущих экспертиз страны?

— Дело в том, что 1 апреля 2012 года все аккредитации, выданные ранее Минрегионом, были приостановлены. Мы одни из первых в городе восстановили свою аккредитацию — сначала в части экспертизы проектной документации, затем и в части экспертизы результатов инженерных изысканий. Сегодня у нас в экспертизе трудится более 60 человек, из них 30 экспертов, аттестованных в Минрегионе по всем направлениям деятельности. Девять экспертов аттестованы по инженерным изысканиям. При этом отмечу, что они работают на постоянной основе, это позволяет работать более оперативно, а главное, выдерживать сроки. Просто мы экономим на бюрократическом аппарате и обслуживающем персонале. Таким образом, в нашей организации сегодня действительно есть два мощных направления экспертизы. Мощных не только по квалификации специалистов, но и по их количеству, что в сегодняшней ситуации кадрового голода не менее важно.

— Как удалось сформировать столь серьезный кадровый костяк?

— Главной идеей развития нашей организации было создание сильного, квалифицированного коллектива, способного решать любые задачи. Чем сложнее, тем интереснее. Поэтому все ресурсы мы вкладывали в людей. Подготовку и аттестацию специалистов начали еще в 2011 году. Из первого десятка аттестовались всего два человека, в дальнейшем мы довели процент сдавших экзамен до 100%. Часть экспертов приходят к нам из государственных экспертиз, кого-то мы учим сами и готовим к прохождению аттестации. Сегодня многие жалуются, что аттестовываться тяжело или даже невозможно, я заявляю: мы это сделали. Просто потому, что мы к этому готовимся, тратим время и средства. Мы инвестируем в людей. Только так и можно добиться успеха.

— Расскажите непосредственно о результатах работы компании за последнее время.

— На сегодняшний день мы выпустили уже около 650 заключений для организаций из различных регионов нашей страны, и, отмечу, ни по одному заключению у нас нет ни одного отказа в получении разрешения на строительство, нет ни одного суда! 100% результат — это своеобразный знак качества. И это исключительно заслуга нашей команды.

Более того, все наши заказчики, кто хотел получить кредиты Сбербанка, используя заключения Межрегиональной негосударственной экспертизы, их получили. Понимая всю ответственность, лежащую на нас как на экспертной организации, мы первые в нашем регионе приняли решение страховать свою ответственность по каждому объекту. Вместе с заключением мы выдаем заказчику экземпляр страхового полиса.

— А какие основные требования предъявляет заказчик к экспертизе?

— Основные требования заказчика — это соблюдение срока экспертизы, ее качество и помощь в проработке проекта. Благодаря тому что у нас есть такое количество грамотных специалистов, нам удается обеспечивать как качество выполняемых работ, так и минимальные сроки работ, то есть самые жизненно важные для серьезного заказчика параметры. Работая в процессе экспертизы над проектом, мы не берем денег за консалтинг, сопровождение и помощь в поиске наиболее эффективных и соответствующих действующему законодательству инженерных и хозяйственных решений. Заказчик платит за нашу работу один раз. Тем не менее вся выпускаемая нами документация всегда максимально подробная и проработанная.

— Как пошагово строится работа с заказчиком в вашей организации?

— Технология работы с заказчиком складывается так: первоначально все заявки идут в коммерческий отдел. И нам оченьважно было максимально упростить эту процедуру. Сегодня это можно сделать и по электронной почте или отправить заявку на сайте. Таким образом мы стали доступны и для самых удаленных регионов России. Стоимость экспертизы определяется на основе расчета по 145-му Постановлению Правительства РФ. У нас нет никаких коммерческих цен и т. д. — мы действуем исключительно в рамках закона. Срок исполнения договора и его стоимость наш коммерческий директор Елена Николаевна Гладилина согласовывает с заказчиком. В течение 10 календарных дней после начала работ заказчик получает уведомления с замечаниями по всем разделам проекта. Этот список исчерпывающий. Далее начинается работа по устранению замечаний непосредственно с экспертами. Если срок договора исчерпан, мы готовы его бесплатно продлить, но не до бесконечности. Удаленным иногородним заказчикам мы оказываем услугу по транспортировке и возврату документации экспресс-доставкой за наш счет. Практика доказала, что только так можно гарантировать сроки.

— С какими крупными компаниями удалось поработать? Кто ваши постоянные клиенты?

— За время нашей работы мы делали экспертизу для многих компаний, в том числе крупных застройщиков и организаций федерального уровня. Другое дело, что перечислять их здесь — это значит в определенной мере ранжировать и выделять из общего списка. Полный перечень выполненных нами работ и наших партнеров можно увидеть на нашем сайте. И потенциальный заказчик может наглядно удостовериться в том, кто и когда к нам обращался, получить независимый отзыв о нашей работе. Лозунгом нашей организации стала фраза: «Нам одинаково важны ваши результаты и ваше отношение к нам!» Все наши клиенты остались довольны качеством нашей работы. Прежде всего потому, что могли быть уверены: они получат качественный продукт в нужное им время. Мы в полной мере отдаем себе отчет, что стоимость экспертизы составляет долю процента от стоимости объекта, она, по сути, незаметна. Да и время нашей работы несоизмеримо с общим сроком осуществления проекта: из трех лет строительства объекта 30 дней — это мизер. Но на данном этапе работы заказчика каждый день простоя стоит дороже, чем сама экспертиза. Стоимость времени здесь понимают все.