«Сигнум консалтинг» выбирает CRMрешения для оптимальной работы.

«Сигнум консалтинг» выбирает CRMрешения для оптимальной работы.

В августе 2011 годаспециалисты компании «Сигнум консалтинг»начинают использование интегрированной в CRM системы учета технических инцидентов.

Что это?

Для положительной динамики развития компанииважно иметь единый механизм контроля всех взаимоотношений с клиентом – от момента обращения за консультацией и до получения полного перечня услуг. Именно поэтому«Сигнум консалтинг» обращается к системе CRM. CRM(CustomersRelationshipManagement) –это система управления взаимоотношениями с клиентами,основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий. Система вбирает в себя целый комплекс модулей – это и элементы управленческого учёта, учёт работы менеджеров и, самое важное, систему учёта технических инцидентов.

Как это работает?

Каждая заявка незамедлительно фиксируется, ей присваивается уникальный номер. В любой момент заказчик имеет доступ как к информации о решении текущих задач, так и к статистике.

Что это даёт?

Благодаря использованию CRM, компания«Сигнум консалтинг»переходит на новый качественный уровень работы, что позволит полностью контролировать не только каждый инцидент в отдельности, но и создаватьмногофункциональную базу знаний, позволяющую взглянуть на ситуацию в целом. Установить «слабые звенья», найти способы оптимизации расходов.

Наши специалисты обеспечат непрерывную работу Вашей фирмы- Вы забудете о технических сбоях.

Подробнее.

CRM-системавключает в себя единое хранилище данных (в любой момент можно получить доступ ко всему спектру информации), использование разнообразных каналов взаимодействия (телефония, электронная почта, регистрационные формы на веб сайтах, чаты и т.д.).Таким образом, каждая заявка будет учтена. Помимо этого происходит постоянный анализ данных и подготовка информации, что позволяет быстро принимать необходимые именно для конкретной организации решения.

1.Удобство для пользователей неоспоримо:

2.Экономия времени:  простой работы  минимален;

3.Работа ИТспециалистов прозрачна: всегда можно посмотреть, что именно случилось, насколько быстро разрешилась проблема, кто именно занимался заявкой и каковы результаты;

4.Точная и объективная  картина действительности;

5.Ваше обращение не потеряется и не будет пропущено - каждой заявке присваивается индивидуальный номер.

Наши контакты:

ООО «Сигнум»; Санкт-Петербург;

Телефон: (812)6772550

Email: office@signumgroup.ru

С уважением, Голубева Ольга Геннадьевна, менеджер по работе с клиентами