Компенсаций за вулкан не будет

Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила, что
авиакомпании и туроператоры не обязаны возмещать туристам стоимость билетов в
связи с задержкой или отменой рейсов из-за закрытия воздушного пространства в
Европе, поскольку извержение вулкана в Исландии относится к категории
форс-мажорных обстоятельств, передает РИА "Новости".

В АТОР ссылаются на статью 401 Гражданского кодекса, дающую
определение форс-мажора. "А в случае наступления форс-мажора стороны не несут
никакой материальной ответственности за неисполнение своих обязательств. Таким
образом, ни авиакомпании, ни туристические компании не обязаны возмещать
туристам стоимость билетов", - отмечают в ассоциации.

Иной точки зрения придерживаются в Европе. Представитель
Еврокомиссии Сиим Калласс заявил, что пассажиры рейсов, отложенных или
аннулированных из-за облака пепла в Европе, имеют право на компенсации, передает
"Эхо Москвы".

В этой связи авиаперевозчики могут потерять около $1 млрд,
сообщает Bloomberg. Перебои
в авиасообщении затронут около 6 млн пассажиров.

Еще одна отраслевая организация – Российский союз
туриндустрии – заняла более осторожную позицию. Пресс-секретарь союза Ирина
Тюрина сообщила в эфире телеканала "Вести", что если турист отказывается от
переноса вылета, ему вернут деньги, но с вычетом понесенных турфирмой затрат.
"То есть полностью стоимость тура они не получат. Конечно, и турист теряет
деньги. Но тут никто не виноват. Очень непростая ситуация", - сказала Ирина
Тюрина.

Авиакомпания "Россия" возмещает

стоимость билетов на отмененные рейсы полностью, сообщили dp.ru в
авиакомпании. В случае задержки рейсов, пассажиров обзванивают, а также
обеспечивают им комфортное пребывание в аэропорту. Группе иностранных туристов,
задержавшихся в Петербурге из-за природного катаклизма, "Россия" даже помогла в
продлении виз, отметили в пресс-службе.

Турфирма "Вест-тревел", клиенты
которой также не смогли вылететь в Калининград, сейчас обсуждает с
калининградскими партнерами возврат денег туристам, рассказал коммерческий
директор "Вест-тревела" Сергей Хохлов. По его словам, компания готова возмещать
деньги, если их возвращает принимающая сторона.

Обязательное страхование ответственности турфирм в данной
ситуации не поможет. "Извержение вулкана – это классический форм-мажор и по нему
страховка не выплачивается", - пояснила директор по маркетингу компании "АСК"
Татьяна Долинина.

Извержение вулкана Эйяфьятлайокудль началось в среду. В
атмосферу было выброшено огромное облако пепла, что привело к закрытию
воздушного пространства над значительной территорией Северной Европы. Выбросы
пепла после извержения вулкана представляют серьезную опасность для турбин
авиационных двигателей самолетов. В настоящее время воздушное пространство
закрыто для гражданских полётов в 11 странах Европы. Аннулирована также половина
трансатлантических перелётов. Перебои в авиасообщении, как ожидается, продлятся
ещё, как минимум, сутки.