00:0008 июля 200300:00
12просмотров
00:0008 июля 2003
Корпоративный дух, каким бы сильным он ни был, не застраховывает работника от совершения ошибок, поэтому обучение персонала дополняется системой автоматизированного контроля.
<BR><BR>Корпоративный дух, каким бы сильным он ни был, не застраховывает работника от совершения ошибок, поэтому обучение персонала дополняется системой автоматизированного контроля.<BR><BR>"Каждый кассир знает, что за ним ведется видеонаблюдение, которое срабатывает в тот момент, когда начинается кассовая операция", -- поясняет руководитель службы контроля сети гипермаркетов "О'КЕЙ" Виктор Ушаков.<BR>Зачастую система видеонаблюдения устанавливается для того, чтобы разрешать конфликтные ситуации, ограждать персонал от несправедливых обвинений клиентов. Вместе с тем знание того, что за всеми действиями кассира ведется наблюдение, не оставляет ему возможности работать недобросовестно.<BR><BR><B>Для забывчивых</B><BR>Кроме того, система видеонаблюдения стимулирует персонал работать более внимательно. В случае отказа техники, например, если сканер не считывает штрихкод, кассир вынужден набирать код вручную. При этом он может просто забыть пробить позиции товара, если их, к примеру, несколько. При просмотре записи эта ошибка видна сразу.<BR>Бывают случаи, когда сотрудник набирает код более дорогого товара, чтобы потом, выполнив операцию возврата товара, исправить "ошибку", а разницу оставить себе. Вора, по оценке представителей розничных магазинов, помогает выявить видеозапись. (О.Р.)<BR>
