Как провести изменения и остаться в живых?

<BR><BR>Одна из наиболее частых причин конфликтов в организациях и на производстве -- попытка произвести в них изменения.<BR><BR>В том случае, когда эти реформы явно нарушают жизненно важные интересы персонала, как, например, сокращение штатов, сопротивление переменам можно понять. Однако очень часто руководство испытывает недоумение и обиду, поскольку встречает глухое неприятие или открытое противодействие, казалось бы, прогрессивным и полезным нововведениям, способствующим процветанию фирмы и ее работников. К сожалению, попытки справиться с подобной ситуацией очень часто приводят к ее усугублению.<BR>Несомненно, для каждой фирмы существует своя "внешняя среда" -- колебания или потрясения, которые необходимо отслеживать и давать им достойный ответ. Ее адекватное определение -- непростая, но жизненно важная задача, решение которой во многом определяет эффективность изменений в организации. Внутриорганизационные изменения являются частью более широкого процесса и сами генерируют изменения, вызывая тем самым и массу конфликтов.<BR>Казалось бы, "умом" все это понимают. Но, как ни парадоксально, "тормозят" не только работники, вынужденные пожинать плоды спущенной сверху реорганизации. Сами руководители, затеявшие ее и даже специально пригласившие для этого консультантов, нередко начинают "давать обратный ход".<BR><BR><B>Надутый шарик</B><BR>Практика внедрения инноваций показывает, что изменениями необходимо управлять. Это невозможно делать эффективно без ясного понимания типов и разновидностей изменений, их влияния на людей в организации, знания закономерностей процесса изменения, причин возможного сопротивления и способов его преодоления.<BR>Часто руководители недооценивают воздействие тактических изменений на персонал. Оно может быть даже сильнее, чем в случае стратегических, поэтому подобные новшества требуют не менее тщательной подготовки и проработки.<BR>Многие изменения являются комплексными, что не всегда очевидно для осуществляющих их руководителей, и это приводит к пропуску важных факторов возникновения конфликтов.<BR>Специалисты по организационному консультированию сравнивают изменения в фирме с тем, что происходит, когда мы надавливаем пальцем на надутый воздушный шарик. Углубление в одной точке на поверхности шарика очевидно, однако попутно происходит и большое количество других, не столь заметных эффектов. Если нажим будет слишком сильным или резким, то шарик попросту лопнет.<BR><BR>Полный вариант статьи "Как провести изменения и остаться в живых" Елены Ивановой, директора по сертификации и медиатора Санкт-Петербургского центра разрешения конфликтов, доцента Санкт-Петербургского университета путей сообщения, кандидата психологических наук, читайте в журнале "Бизнес Без Проблем -- Персонал" №5/03.