Топ-менеджер угрожает собственникам своими знаниями

<BR><BR>Экспансия МДМ-банка в Северо-Западном регионе выявила тему взаимоотношений топ-менеджеров и собственников банков. <BR>Переход топ-менеджера в конкурирующий банк влечет утечку конфиденциальной информации. На вопросы "ДП" согласились ответить два банковских руководителя совета директоров.<BR>Юлиан Краснопольский, председатель совета директоров ОАО "Петровский народный банк" <BR>Д Каким образом Вам удается минимизировать утечку конфиденциальной информации о деятельности банка при переходе топ-менеджера (председателя правления или его заместителя) в конкурирующую кредитно-финансовую организацию?<BR>Д Внешних инструментов минимизировать утечку информации не существует. Есть внутренние ограничения, устанавливаемые самим топ-менеджером. Во многом это вопрос репутации. Если топ-менеджер, переходя в новую структуру, дает понять ее собственнику и собственнику организации, в которой он работал прежде, что использует конфиденциальную информацию с прежнего места работы, то первым пострадает менеджер. Это будет концом его профессиональной карьеры.<BR><BR>Д Прописываются ли в контрактах руководства банка положения о неразглашении важной информации при переходе на работу в другой банк или о согласии топ-менеджера в течение определенного времени не занимать руководящих постов в банках-конкурентах?<BR>Д Конечно, каждый топ-менеджер дает подписку о неразглашении той или иной информации. Однако надо понимать, что есть факт разглашения, а есть факт использования информации. Это совершенно разные вещи, и последний никак не установить. Просто не существует технических средств сделать это.<BR><BR>Д Заключаются ли договоренности о том, какая клиентура останется в банке, а какая перейдет вслед за менеджером, или все происходит спонтанно?<BR>Д Иногда договоренности есть.<BR><BR>Д Были ли в Вашей практике случаи перехода топ-менеджеров к основному конкуренту на рынке? Какие действия Вы предпринимали, чтобы не допустить ослабления позиций Вашего банка на рынке банковских услуг?<BR>Д На рынке банки одного уровня предоставляют приблизительно одинаковый перечень услуг. Поэтому специалисты хорошо понимают, какие стороны деятельности банка будут усилены после перехода топ-менеджера к конкуренту и в какие сроки это произойдет. <BR>Для защиты в данном случае необходимо разрабатывать и выводить на рынок новые услуги, улучшать качество сервиса.<BR>Вообще, как вариант, банк, потерявший топ-менеджера, должен резко активизировать свою деятельность на рынке.<BR><BR>Д Считаете ли Вы наилучшим средством получения преимущества на рынке переманивание на свою сторону руководителя банка Д основного конкурента? <BR>Д Что касается перехода Ольги Казанской в наш банк, еще раз повторю: перед нами не стояло задачи переманить руководителя банка-конкурента. Нам нужен был профессиональный топ-менеджер.<BR><BR>Д Что лучше, по Вашему мнению: выращивание в недрах банка собственного топ-менеджера или привлечение профессионала со стороны? <BR>Д Я считаю, что должна быть нормальная конкуренция. Мы оцениваем как своих менеджеров, так и чужих. Если лучше чужие, то мы их возьмем.<BR><BR>Д Во сколько в среднем, по Вашему мнению, обходится в Петербурге переманивание на свою сторону крупного банковского топ- менеджера?<BR>Д Наверно, на этот вопрос лучше всего ответят рекрутинговые агентства.<BR><BR>Д Какую конфиденциальную информацию топ- менеджер банка может использовать во вред банку, из которого он ушел?<BR>Д В первую очередь это информация о взаимоотношениях акционеров банка. На втором месте нюансы договоров с контрагентами и клиентами. <BR>Конечно, топ-менеджер может воспользоваться информацией о характере работы внутренних и внешних служб контроля. Но об этом в банках, как правило, не принято даже говорить.<BR>Д Существует ли возможность сокрытия какой-либо информации о банке, его клиентах или акционерах от топ-менеджера банка?<BR>Д Топ-менеджер банка знает все, почти все. Скрыть от него что-то очень сложно.<BR>Николай Добринов, председатель совета директоров ОАО "Инкасбанк":<BR>"Выбор топ-менеджера банка Д это один из стратегически важных вопросов для акционеров. Ведь руководитель банка должен быть профессиональным финансистом, эффективным бизнесменом, грамотным управленцем, и, что в не меньшей степени важно, он должен пользоваться доверием и авторитетом у акционеров банка. <BR>Также в силу социальной специфики банков их руководители должны иметь безупречную репутацию среди общественности. Понятно, что круг кандидатур, которые могут соответствовать данным показателям, не может быть большим. Поэтому акционеры выбирают различные формы подбора кандидатур.<BR>Наш опыт показывает, что выращивание руководящих кадров в собственном коллективе является эффективным. В экономически нестабильной России клиенты ждут от банка стабильности во всем, в том числе и от команды менеджеров (председатель правления ОАО "Инкасбанк" Виктор Иванович Питернов, например, является одним из его основателей и возглавляет банк 7 лет).<BR>Лучшая защита от перехода эффективного топ-менеджера в конкурирующие фирмы Д это создание для него условий заинтересованности в бизнесе. Ведь жесткая контрактная система не защитит фирму от использования ушедшим менеджером накопленных информации и знаний. При этом, насколько мне известно, на правовом поле России нет прецедентов предъявления претензий к топ-менеджерам о нанесении морального или материального ущерба прежним фирмам при переходе в конкурирующую фирму. Поэтому пока можно говорить лишь об испорченной деловой репутации менеджеров при нанесении вреда своим прежним фирмам.<BR><BR>