Покупателя дразнить и сердить бесперспективно

Я купила маме стиральную машину. И характеристики ее, и цена меня устроили. Окончательное же решение я приняла, выяснив, что и доставка, и подключение машины в "Алеко" бесплатные. Покупку оплатила, чек на доставку получила, полетела к маме на крыльях доче

<BR><BR>Я купила маме стиральную машину. И характеристики ее, и цена меня устроили. Окончательное же решение я приняла, выяснив, что и доставка, и подключение машины в "Алеко" бесплатные. Покупку оплатила, чек на доставку получила, полетела к маме на крыльях дочерней любви.<BR>В день доставки мама с работы должна была прийти поздно, и я помчалась к ней домой - подключать машину. Приехали грузчики. Вот, говорят, машина прямо со склада. Зайдите потом в магазин, гарантию оформите. Что?! Еще раз в магазин ехать? Да, говорят, когда техника со склада доставляется, такой порядок... Распаковали - и уходить собираются. Стоп, удивляюсь, ребята, а как же подключение? А они мне: "Так это вы потом позвоните по тому телефончику, который у вас в талоне указан, и договоритесь, когда вам удобно - подключением другая фирма занимается. А вам что, продавец не сказал? Вот дает, мы уже не первый раз сталкиваемся с тем, что покупатели от нас подключения ждут - он им не объясняет, что это разные работы". По какому, спрашиваю, талончику? На подключение, говорят. А у меня нет такого! Не дали!<BR>На следующий день звоню в магазин и грозно требую директора. А кто, интересуются, его спрашивает? Ваш, говорю, недовольный покупатель. Директора не дали, дали кого-то другого, он поразбирался и переключил меня обратно на того же продавца, который спокойненько так отреагировал: "Да, я вам забыл талончик дать". И хоть бы извинился. Я рассердилась. Сказала, что такой сервис я знамо где видела и ни за гарантией, ни за талончиком на подключение в магазин не поеду, а адрес моей мамы такой-то, и раз уж вы мой ей подарок так подпортили, сами и разбирайтесь.<BR>Привез. Все привез - и гарантию, и талон на подключение. Машина стирает, все в порядке. Только телефон я себе в другом магазине куплю.