"Санкт-Петербург" вспомнил о клиентах

<BR>ОАО "Банк "Санкт-Петербург" создало новое подразделение - управление банковских услуг.<BR>Его возглавил Владимир Липицев. Задача нового управления, в частности, состоит в совершенствовании банковской нормативной документации.<BR>В банке признают, что договоры с клиентами учитывают лишь интересы кредитного учреждения, а интересы клиентов остаются в стороне.<BR>Большое количество громоздких процедур при предоставлении и рассмотрении документов отбивает у клиента желание воспользоваться услугами банка.<BR>Управление банковских услуг в плане сопровождения действующих услуг банка будет заниматься анализом и корректировкой документов, разработкой упрощенных процедур, чтобы сделать обслуживание более комфортным для клиентов.(И.Ф.)