VIP-туристы требуют компенсации

Клиенты туристической компании "Прима-Тревел" намерены взыскать с агентства более 88.000 рублей компенсации за потерянный день отпуска.

<BR><BR>Клиенты туристической компании "Прима-Тревел" намерены взыскать с агентства более 88.000 рублей компенсации за потерянный день отпуска. <BR>Клиенты обвиняют ЗАО "Прима-СПб", заключившее с ними договор, в том, что фирма в одностороннем порядке изменила срок и маршрут возвращения в Петербург. Это привело к "нравственным и физическим страданиям детей и родителей: убытие из отеля рано утром вместо запланированного вечером привело к фактической потере оплаченного дня отдыха", - говорится в исковом заявлении туристов.<BR><BR>"Все включено"<BR>Адвокат Александр Реутин, представляющий интересы пострадавших, поясняет: "Туристы категории VIP вместе с детьми вынуждены были в течение 7 часов добираться автобусом по жаре и горным извилистым дорогам Турции до Анталии и потом лететь с пересадкой. В соответствии с законами "Об основах туристической деятельности в РФ" и "О защите прав потребителей", их права были грубо нарушены. <BR>Закон "О защите прав потребителей" предусматривает в подобных случаях требовать уплату неустойки, соответствующей изменению цены услуги, и компенсации морального вреда. Удивительно, что такой известный туроператор отказался добровольно удовлетворить претензии.<BR><BR><B>Без вины виноватые </B><BR>Туроператор толкует закон по-своему. Юрист ЗАО "Прима-Тревел" Елена Илларионова поясняет: "Запланированный прямой рейс из Будраса был отменен. Мы сделали все, чтобы туристы смогли вовремя попасть в Петербург через Анталию и Москву, хотя нам пришлось нести дополнительные затраты. Туристы были письменно под расписку извещены об изменениях. Всюду их сопровождали наши представители. Что касается возмещения морального вреда, то, на основании статьи 15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю, подлежит возмещению только при наличии вины юрлица. Но нашей вины здесь нет. Жаль, что люди обращают внимание на несущественные моменты, предпочитают годами ходить по судам, вместо того чтобы наслаждаться воспоминаниями о хорошем".