Лицо города зависит от экскурсовода

<BR><BR><B>Экскурсии по Петербургу водят уже даже финны</B><BR>Галина Сергеева, директор Гуманитарно-культурного центра "Пилигрим"<BR><BR>Гром грянет осенью. Возможно, я несколько тороплю события, но думаю, что осенью проблема недо-статка опытных экскурсоводов в Петербурге встанет ребром.<BR>После кризиса произошел вынужденный поворот к въездному туризму, количество туристов растет. Действующих экскурсоводов сегодня в Петербурге - около сотни, в десятки раз меньше, чем необходимо.<BR>Когда-то в Ленинграде существовало самое большое в Союзе Городское бюро экскурсий. Только в штате работали 600 сотрудников и около 1500 - внештатных. Это было мощное бюро со своей школой экскурсоводов. Существовавшие секции позволяли людям объединяться, общаться, совершенствовать темы экскурсий и разрабатывать новые. <BR>Сегодня система разрушена. Мы имеем руины. Экскурсоводы нашей школы работают в Германии, Израиле, опытные специалисты постепенно стареют.<BR>Экскурсоводов готовят несколько вузов. Совершенно точно, что диплом и неплохое образование дает Академия культуры. Но после вуза выпускники оказываются "нигде". Хороший предприниматель возьмет в штат туристической фирмы экскурсовода, у которого есть, например, восемь тем. Даже хорошие выпускники не имеют столько. <BR>Долгое время петербургские фирмы обращали внимание только на международный, въездной туризм и привлечение иностранцев, которым многие темы экскурсий просто не нужны. Большая воля дана заказчику экскурсий. <BR>Сегодня никому не возбраняется водить экскурсии. Только музеи требуют от экскурсоводов сертификат, на улице экскурсию может проводить любой. Приезжают финны и сами водят экскурсии по Петербургу.<BR>На имидж Петербурга это оказывает ужасное влияние.<BR>Через экскурсовода туристы составляют впечатление о городе. Важно все: манера говорить, манера общаться, манера вести себя в конфликтных ситуациях. Туризм существует на стыке разного бизнеса - гостиницы, питание, транспорт: кто-нибудь может подвести. Тогда экскурсовод должен снимать возникшие конфликты. Раньше это входило в обязанности групповода, но теперь функции совмещены. Нет системы лицензирования, некому проверять качество экскурсий. Процесс не регулируется никем и ничем, даже рынком. Сегодня даже чиновники готовы решать проблемы, от которых раньше отмахивались. Необходимо создание профессионального объединения экскурсоводов.