НА ВОПРОСЫ ЧИТАТЕЛЕЙ "ДП" ОТВЕЧАЕТ ВЛАДИМИР ТАРАСОВ

<BR>Вопросы директору Таллинской школы менеджеров Владимиру Тарасову присылайте по факсу 326.97.01.<BR>Скорее всего, партнер избалован своим привилегированным положением на рынке. Если бы это было не так, вы бы, скорее всего, просто сменили партнера. <BR>Что означает "некорректное поведение"? <BR>Едва ли партнер ставит перед собой задачу специально вас огорчать! Если бы он этого хотел, он бы не ссылался на форс-мажор. Ведь эта ссылка, хотя и ничем осязаемым не может вам помочь, но все же помогает вам "сохранить лицо"!<BR>Скорее, он не хочет утомлять себя дополнительным напряжением, связанным с корректным выполнением своих обязанностей, т.е. таким образом снижает издержки производства (не забудем в эти издержки включить и его личные человеческие затраты тепла и внимания к вам!). <BR>Снижая издержки, вообще говоря, повышают прибыль. <BR>Но если снижают издержки таким неустойчивым и плохо предсказуемым образом, каким является "некорректное поведение", то и повышение прибыли весьма проблематично. Почему же он идет по этому ненадежному пути, вместо того чтобы просто повысить цену на свои товары или услуги или, напротив, снизить свои закупочные цены?! <BR>Очевидно, по каким-то причинам он не может этого сделать. Или как юридическое лицо может это сделать, но как физическое лицо лично для себя ничего дополнительно не получит. А вот когда он не утруждает себя корректным поведением, свои личные "издержки" он таки снижает!<BR>Скорее всего, проблема не в отношении вашего партнера к вам, а в его отношении к собственнику той фирмы, которую он представляет.<BR>Тогда выходом из положения может быть обращение к реальному владельцу или к его более адекватному представителю.<BR>Вы можете возразить: а если он сам же и является ее владельцем?! <BR>Разве вам не приходилось слышать, как некто говорит о себе с грустью: "Я - плохой отец!"? Если есть плохие отцы, почему не может быть плохих владельцев? Другой вопрос, ощущают они себя таковыми или нет.<BR>И здесь недостаточно объяснить себе проблему "глупостью" владельца. Наш партнер по бизнесу не глупее нас с вами. Возможно, у него есть свои причины, чтобы быть "плохим владельцем". Например, он является владельцем, но не является "лицом, принимающим решения", а этим самым лицом является его жена или некий "стратегический партнер". Во всех случаях у него есть личные проблемы, которые влекут за собой его неважное отношение к вам, и связаны эти проблемы с его непростыми отношениями с собственностью.<BR>Найдите случай поделиться с ним своими "непростыми отношениями с собственностью". Если ваш рассказ окажется для него поучительным или "берущим за душу", расширяющим его картину мира, возможно, он резко изменит свое отношение к вам.<BR>А если вы столкнетесь с его нежеланием строить с вами "человеческие отношения", следует все его действия по выполнению договоренностей с вами взять под свой цепкий тотальный контроль: измучить его уточнениями, въедливыми вопросами, документальной фиксацией всех шагов. Чтобы ему было проще корректно выполнять свои обязательства, чем ссылаться на форс-мажор. Разумеется, это требует и труда, и характера с вашей стороны.