Справочные исправно справляются

<BR>Времена под лозунгом "Принесите справку, что вам нужна справка" постепенно уходят в прошлое. На смену им приходит информационная эра, в которой справочные службы играют роль маяков.<BR><BR>Море информации породило проблему ориентации в пространстве. Едва ли не в каждой жизненной ситуации требуется быстро получить ту или иную справку либо быстро решить возникшую проблему. Сломался автомобиль - нужно вызвать эвакуатор или ремонтную службу, собрался в кино - неплохо бы узнать репертуар, захотел среди ночи жареного пингвина с трюфелями и макаронами, но макарон не нашлось и хочется срочно их заказать, - в любом случае нужно иметь под рукой заветный телефонный номер соответствующей службы.<BR>Исторически сложилось так, что в Петербурге количество справочно-информационных служб всегда превышало показатели других городов, включая белокаменную. В последнее время спрос на справочные телефонные номера особенно вырос, причем из маркетинговых соображений все хотят заполучить "короткий" номер, состоящий из трех знаков. Количество возможных трехзначных индексов ограничено и по сей день, поэтому они постоянно переходят из рук в руки.<BR>Еще недавно по телефону 068 автоответчик рассказывал детям сказку, но сказки оказались нерентабельными и номер отошел к службе вызова такси оператора транкинговой связи "Радио Тел".<BR>Рынок справочных услуг движется в сторону интеграции услуг. Номер 064 перекочевал от информационной службы "Ассоциации И" в фирму "Информсервис", которая предлагает "комплекс эффективного маркетинга". Индекс 007 из диспетчерской попутных транспортных перевозок перешел в руки новой городской сервисной службы, которая занимается ремонтом и подключением бытовой техники, реставрацией ванн, ремонтом сантехники, мебели, газовыми работами, уборкой, антеннами, охранными системами, металлическими дверями, доставляет блюда из ресторанов города, а также обеспечивает вызов такси и прием заявок на эвакуацию автотранспорта.<BR>Планы создания универсальной информационно-справочной службы вынашивает и холдинг "Телекоминвест". Он уже положил глаз на индекс 000, однако проект развивается ни шатко ни валко, а конкуренты не теряют времени даром. Информационно-справочными службами обзаводятся и телекоммуникационные компании: забота об абоненте стала одним из козырей в конкурентной борьбе. Причем подходы разнятся. <BR>Например, сотовая компания FORA Communications старается организовать как можно больше справочных индексов, а "Дельта Телеком", напротив, отказалась от множества номеров и сделала единую службу 000, через которую абонент может получить любую справку.<BR>С введением повременной системы оплаты местных телефонных разговоров ситуация на рынке справочных услуг станет еще интереснее. Очевидно, что для привлечения клиентов многие компании, как на Западе, захотят внедрить бесплатный телефонный номер (toll-free number), а другие - накручивать на стандартный поминутный тариф свой "интерес" (premium-rate number).