Жительница Петербурга в суде добилась возврата средств после вынужденного отказа авиакомпании "Победа" в перелёте, сообщили в объединённой пресс-службе судов города.
Женщина пыталась вылететь в Махачкалу, но вынужденно отказалась от поездки.
Поездка должна была состояться 8 ноября 2023 года, клиентка компании купила три билета на 23 октября того же года, обратный билет из Махачкалы на 13 ноября. Каждый билет обошёлся женщине в 14 648 рублей. После того, как её сын до полёта получил травму, перелёт пришлось отменить.
4 ноября пассажирка обратилась в службу поддержки авиакомпании "Победа" для урегулирования спора с приложением документов о вынужденном отказе от полёта. В марте 2024 женщина сформулировала досудебную претензию, ответ на которую получила только в мае, при этом её требования удовлетворены не были. После этого женщина решила отстаивать свои права в суде.
“
"Ответчик не оспаривал факт бронирования и оплаты истцом авиабилетов. Вместе с тем указал, что представленная медицинская справка не является основанием для проведения финансовых операций", — сообщили в пресс-службе судов.
Суд изучил справку, которую сыну истицы выдали в детской городской больнице. В документе указывалось, что из-за травмы ребёнку запрещено передвигаться на самолётах. Суд отметил, что справка была действительна на дату отправления рейса, указанного в билете, и соответствует требованиям перевозчика.
В итоге суд взыскал с авиакомпании "Победа" стоимость электронного билета на ребёнка в размере 14,6 тыс. рублей, неустойку в размере 30 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. рублей и также штраф по закону о защите прав потребителей в размере 27,3 тыс. рублей. Также ответчик заплатит госпошлину в размере 7 тыс. рублей.
Между тем в 2025 году в Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти поступило 418 обращений на действия или бездействие авиакомпаний и/или оператора аэропорта Пулково, выяснил "Деловой Петербург". В 2024 году зафиксировали 386 таких обращений.
На что чаще всего жалуются петербургские пассажиры авиакомпаний, читайте в материале "Делового Петербурга".
