Спрос на услуги пансионатов с медицинским лечением для пожилых людей в Петербурге растёт уже не первый год. Всё больше петербуржцев обращаются за помощью к квалифицированным специалистам в сложных ситуациях.
При этом в Северной столице сохраняется дефицит таких пансионатов, их развитие ограничивается недостаточным финансированием со стороны региона. В преддверии Дня пожилого человека рассказываем, как устроена эта сфера.
Петербург относится к тем городам, где достаточно высокий процент пожилого населения, также здесь проживают много льготников относительно других регионов России, это в первую очередь жители блокадного Ленинграда. Так, по данным комитета по социальной политике Санкт–Петербурга, на начало 2025 года численность граждан старше 55–60 лет была на уровне 1474,2 тыс. человек, что составляет 26,3% от общей численности населения города.
Большому количеству льготников требуется помощь властей по оказанию социальной помощи, поэтому в городе на Неве спрос на такие услуги традиционно очень высокий. Помощь оказывается как в рамках государственных программ, так и частными компаниями.
Последние зачастую в том числе являются поставщиками социальных услуг для комитета по социальной политике. То есть фактически работают по такому же принципу, как государственные психоневрологические интернаты, дома ветеранов, дома престарелых. Но сегодня помимо государственных и частных клиник сложился достаточно большой теневой рынок — сиделки, пансионы коттеджного типа, которые работают бесконтрольно.
В ожидании очереди
Главный врач и генеральный директор пансиона с лечением "Наша забота" Анна Секерина отмечает, что если говорить об учреждениях, которые официально участвуют в оказании помощи пожилым людям, то спрос на их услуги высокий как среди льготной категории граждан, так и среди тех, кто пользуется коммерческими услугами. При этом очередь на стационарное социальное обслуживание по государственной программе не уменьшается с годами, на начало 2025 года в ней находились около 2 тыс. человек.
"Неудивительно, что спрос на услуги как сиделок на дому, так и социальных стационаров сейчас достаточно большой. К нам тоже стоит очередь, мы заполнены практически полностью, поскольку оказываем не только социальную помощь, но и медицинскую. Когда мы 13 лет назад создавали компанию, то отталкивались от потребностей самого человека, а не от определённого перечня популярных услуг. Поэтому создали компанию, которая работает как пансион, но при этом проживающие в нём имеют возможность не только наполнять каждый день смыслом и положительными эмоциями, но и получать лечение и обращаться за консультацией практически к любому узкому специалисту. Мы добились уникальных результатов в лечении пролежней и трофических язв", — говорит Анна Секерина.
В "Нашей заботе", изучив мировые практики, решили сочетать социальную и медицинскую помощь. Здесь есть и социальная служба, которая занимается базовыми уходовыми процедурами, и медицинское сопровождение. За счёт этого в учреждении улучшается качество жизни людей, увеличивается её продолжительность. Например, средний возраст пациентов, которые проживают в пансионе, — 83 года, а двое перешагнули 100–летний рубеж.
Вызовы рынка
Если говорить об очень тяжёлых пациентах, в том числе с нарушениями мобильности, страдающих деменцией, то нередко возникают сложности в организации мест для их проживания. Ведь для того чтобы соблюсти все нормы, требуется достаточно большой объём средств, потому что требования по такой специальной услуге, в отличие от медицинских, на сегодняшний день не подлежат лицензированию.
"Хотя об этом давно идёт речь, но поскольку объём учреждений, которые оказывают эту помощь, и количество людей, которые в ней нуждаются, — достаточно большое, я думаю, что очень трудно большинству организаций, особенно теневого рынка, соблюсти те требования, которые предъявляются на сегодняшний день", — отмечает Анна Николаевна.
Также сейчас отрасль испытывает кадровый дефицит, который зачастую компенсируется за счёт привлечения мигрантов. Порой достаточно сложно подобрать специалиста, который может оказать квалифицированную помощь пожилым, маломобильным и лежачим пациентам. Следовательно, организациям приходится вкладываться и в обучение новых сотрудников.
Поэтому первая проблема рынка — кадровая, вторая — соответствие здания жёстким пожарным и санитарным нормам, а третья — это недостаточное субсидирование отрасли со стороны государства. Стоимость услуг по сопровождению граждан достаточно высокая, ведь соблюдение всех требований и правил затратно для любого, особенно стационарного учреждения.
"Город не имеет возможности строить достаточное количество помещений для того, чтобы разгрузить городскую очередь, а частные компании готовы вкладываться в эту сферу, но субсидирования со стороны региона недостаточно. Поэтому пока в Северной столице не так много учреждений, которые могут обеспечить комплексный социальный и медицинский подход", — подчёркивает Анна Секерина.
Пути развития
При этом на сегодняшний день этот рынок сформирован, количество частных компаний, которые входят в реестр поставщиков социальных услуг, в течение многих лет не меняется. Но действующие компании, которые получают субсидии от города, готовы расширяться, для того чтобы обеспечить возможность проживания в пансионе для пожилых граждан Петербурга. Новые игроки на рынке не появляются — и всё дело в сложных регуляторных механизмах в этой сфере.
Развитие происходит за счёт предоставления коммерческих услуг. Например, в "Нашей заботе" рост спроса в коммерческом сегменте за последний год в среднем составил 20%. Посетители обращаются в частные дома престарелых не только потому, что городская очередь практически не движется, но и в экстренных ситуациях, когда нужна помощь после инсульта или тяжёлых травм, а ухаживать за родственником в данный момент некому. Развитие качественных социальных учреждений любой формы собственности позволяет родственникам пожилых людей выполнять работу по специальности и приносить пользу государству, а не превращаться в сиделку, не обладая при этом необходимыми навыками для осуществления ухода.
"И конечно, важно, чтобы наши проживающие не были бы закрытыми от мира и социальной жизни, поэтому мы взаимодействуем с детскими образовательными учреждениями, принимаем волонтёров, стремимся привить любовь и уважение к пожилому человеку с самого детства. Мы не только стараемся обеспечить взаимодействие с членами семьи, но также организовываем экскурсии, концерты, творческие встречи. Это не коммерческая история, а абсолютное человеческое отношение. Мне кажется, что ни один бизнес не может строиться без открытого, заботливого человеческого отношения", — заключает Анна Секерина.
