"Если вы развиваетесь как гипермаркет, то от вас ждут широчайшего ассортимента, подкрепленного качественным сервисом и услугами", — говорит Михаил Славинский, генеральный менеджер "
Ситилинк". Он отмечает, что для минимизации рисков нужно учитывать два важных фактора: "Во-первых, любое нововведение должно соответствовать ожиданиям целевой аудитории. Если она не соответствует, считайте, что открыли магазин с нуля. Во-вторых, нетипичный для ретейлера товар — это другая логистика: иной тип упаковки, требования к хранению и перевозке". На счету "Ситилинк" несколько неудачных попыток введения абсолютно новых товарных категорий ("Товары для детей", "Фотоуслуги"). Зато благодаря результатам этих экспериментов "Ситилинк" до сих пор остается в своем экспертном поле. "Мы выбрали путь специализированного магазина компьютерной техники и электроники", — резюмирует Михаил Славинский.
