Критерии оценки клиник разрабатываются Startsmile в кооперации с ведущими специалистами отрасли, и в этом году они были традиционно доработаны. Дополнительно в перечень оценки клиник вошли пункты, касающиеся использования новых технологий, различных видов анестезии, диагностического оборудования. Также изменению подверглись и пункты, затрагивающие спектр оказываемых услуг.
Штат стоматологий, как и раньше, оказался под особым наблюдением. Узкопрофильные специалисты, врачи высшей категории, кандидаты медицинских наук, а также врачи, повышающие квалификацию и имеющие опыт зарубежных стажировок – наличие таких сотрудников позволяет клиникам оказаться на высших ступенях в рейтинге.
Немаловажную роль для рейтинга играет и организация помещений клиник. Статус лечебно-профилактического учреждения обязывает стоматологии соблюдать строгие санитарные нормы и стандарты, и в этом году рейтинг отличается более четкими критериями оценки этих параметров. Дополнительным преимуществом для участников рейтинга стало наличие операционных блоков и отдельных стерилизационных комнат.
Несмотря на значительное расширение параметров, влияющих на положение клиники в рейтинге, главным всегда было и остается качество услуг, оказываемых пациентам, обеспечение их комфорта и благополучия.
В течение нескольких месяцев модераторы Startsmile проводили проверки участников рейтинга. Особенно их интересовали такие вопросы, как наличие лицензий, присутствие заявленного оборудования, действительное оказание в клинике описанных услуг, а также, насколько врачи владеют указанными методиками и технологиями. Информация собиралась путем обзвона, посещения клиник по случайному выбору и анализа данных из открытых источников.
Итоги
Фактически, рейтинг стоматологических клиник России 2015 – это три отдельных рейтинга в одном. После сбора необходимых параметров и подсчета баллов сложилось три категории: ТОП-100 клиник, существующих на рынке уже более 3-х лет, ТОП-100 клиник, еще не перешагнувших трехлетний рубеж, а также ТОП-80 сетевых клиник. Последняя группа клиник была выделена в отдельную категорию, так как возможности сетевых стоматологий несравнимо шире возможностей одиночных.
Планка, которую задают себе владельцы новых стоматологий, поистине высока, о чем говорит не только наличие множества новых участников, но и их высокое положение в рейтинге. Более того, следует отметить тот факт, что в категории клиник, открытых менее трех лет назад, новые участники рейтинга во многом изменили существующий порядок среди ранее публиковавшихся стоматологий. Впрочем, в категории ТОП-100 клиник, существующих на рынке более 3-х лет, «правящая верхушка» осталась практически неизменной, более того, разрыв баллов в десятке лидеров оказался минимальным.
Следует отдельно отметить ТОП-80 сетевых стоматологических клиник, где большую часть списка занимают участники из Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга. Сетевыми обозначают себя клиники, имеющие от двух филиалов и более, при этом даже участники с небольшим количеством отделений смогли занять верхние строчки рейтинга. Малую разветвленность своей сети они умело компенсируют наличием современного лечебного и диагностического оборудования, а также расширенным списком услуг.
Перспектива
В этом году в рейтинге приняло участие еще большее число клиник, чем в прошлом. Более того, если некоторые города в рейтинге 2014 года были представлены одной-двумя стоматологиями, то в новом рейтинге они значительно увеличили свое представительство, что позволяет получить более объективные данные о состоянии стоматологической отрасли в России. Рейтинг также заставляет другие существующие клиники повышать качество предоставляемых услуг и уровень обслуживания.
