Заложники связи: не пользовался, но должен

Объясняют это накопившимся долгом за резервирование номера в период принудительной блокировки. Абоненты, теперь уже бывшие, в недоумении, сообщает радио "Вести ФМ".

Часто бывает - попользовался сим-картой, не понравился оператор или тариф, выбросил и забыл. Система авансовая: нет денег на счету - нет услуги. Если абонент не пользуется номером в течение определенного времени, действие договора приостанавливается.

Оператор "СкайЛинк" изменил в одностороннем порядке условия договора, включив в него такую услугу, как резервирование номера в период принудительной блокировки. Большинство абонентов об этом не знали. Так же, как и не знали, что теперь стали должниками. По мнению бывшего абонента Ивана Глазкова, эта услуга была им навязана оператором связи.

"Суммы таких задолженностей варьируется от 1 до 8 тысяч рублей. Стоит отметить, что договоры были заключены на авансовой системе расчетов и не предполагали оказания каких-либо услуг в кредит. Законодатель определяет такое явление как навязывание платных услуг абоненту", - замечает Глазков.

Операторы заявляют, что действуют согласно букве закона. Изменение договора в одностороннем порядке предусмотрено соответствующим параграфом. Кроме того, оператор всеми способами пытается оповестить абонентов о новых правилах тарификации, говорит директор по связям с общественностью компании "СкайЛинк" Ольга Пестерева.

"Мы все необходимые способы оповещения использовали. Это были уведомления через СМИ, через СМС рассылку и информацию на официальном сайте компании. Наша позиция - действия компании правомерны и соответствуют законодательству. В то же время любую спорную ситуацию мы готовы решать бесконфликтно. Для этого достаточно обратиться в абонентскую службу", - говорит Пестерева.

Сейчас бывшие абоненты получают письма от коллекторского агентства. Над ними нависла угроза запрета выезда за пределы РФ, невозможности получить кредит и пр.

По мнению юристов, таким абонентам-должникам необходимо идти в суд. Они уже подали жалобы в Генпрокуратуру, администрацию президента РФ и Роскомнадзор.