Представители вузов Новосибирска услышат "гуру сервиса"

<b>В конце ноября </b>в "столице Сибири" состоится единственный мастер-класс бизнес-тренера мирового уровня Джона Шоула "Сервис: стратегия лидеров". Проблему обслуживания клиентов Шоул исследует более 25 лет, и на сегодняшний день он является единственным специалистом, который занимается исключительно проблемами обслуживания клиентов. Все пять книг Джона Шоула, посвященные вопросам взаимодействия компаний с клиентами, стали бестселлерами.

<b>Проблема качества </b>сервиса для российских компаний по-прежнему остается одной из ключевых. Она ведет к потере клиентов и тормозит развитие бизнеса, считает бизнес-консультант. Предпосылки этой проблемы Джон Шоул видит, в том числе, в программах классического бизнес-образования в вузах России.

<b>"Студенческая скамья </b>- это время, когда формируются знания и многие навыки будущих бизнесменов. Поэтому преподаватели должны быть в курсе всех актуальных тенденций мира бизнеса, чтобы быть "локомотивами знаний" для своих учеников. Я хочу, чтобы современное классическое образование в области бизнеса затрагивало важнейшую проблему обслуживания клиентов. Я надеюсь, что участие представителей ведущих вузов позволит им по-новому взглянуть на процесс обучения и внести полезные идеи в учебные планы", говорит Джон Шоул.

<b>На мастер-класс </b>будут приглашены представители крупнейших ВУЗов Новосибирска, которые готовят специалистов в области бизнеса и экономики. Кроме возможности лично пообщаться со всемирно известным бизнес-тренером, представители вузов получат подарок для библиотек факультетов бизнеса - новый бестселлер Джона Шоула "Первоклассный сервис как конкурентное преимущество" с автографом автора.

<b>На мастер-класс Джона Шоула </b>(подробнее <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.customer-service.ru/" target=_blank>www.customer-service.ru</a>) будут пригашены представители следующих вузов:

Новосибирский государственный технический университет <br>Новосибирский государственный университет <br>Новосибирский государственный университет экономики и управления <br>Сибирская академия государственной службы <br>Сибирский государственный университет потребительской кооперации