11:5326 июля 2006
Российский союз туриндустрии составил рейтинг качества обслуживания в консульствах, расположенных в Петербурге. Сложнее всего получить визы туристам из Северной столицы в представительствах США, Латвии и Литвы.
Свой рейтинг Северо-Западное отделение Российского союза туриндустрии (СЗРО РСТ) составило на основе опроса руководителей визовых отделов и менеджеров различных направлений турфирм, специализирующихся на отправке петербургских отдыхающих за рубеж.
Анкета состояла из 10 разделов, предлагалось по десятибалльной шкале оценить 25 дипломатических представительств в Петербурге, представляющих те страны, куда чаще всего ездят жители города на Неве (за исключением безвизовых Турции и Египта). Качество сотрудничества оценивалось по следующим направлениям – взаимопонимание с визовой службой, заинтересованность консульства в сотрудничестве с турфирмами и стиль общения.
<b></b>
<b>Бессонные ночи болгарских чиновников </b><br>Лидером вежливости стало болгарское консульство. Многие турфирмы поставили ему 12 баллов. В летний период болгарские дипломаты готовы в случае необходимости работать по ночам. Визу они делают за 5–6 часов. По другим оценкам, лучшее консульство в городе на Неве – <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/31002" target=_blank>шведское</a>.
Как сообщили dp.ru в пресс-службе СЗРО РСТ, особого внимания заслуживает <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/89863" target=_blank>консульство Великобритании</a>, добивающееся хороших результатов за счет разграничения работы с турфирмами и физическими лицами. В 2006 году английское дипломатическое представительство первым в городе открыло визовый сервис-центр для частных лиц, а в самом здании консульства принимает только представителей турфирм. Одновременно с петербургским, аналогичные центры открываются в Москве и других крупных городах России.
<b>Теракты и Прибалтика </b><br>Самые низкие оценки в результате анкетирования СЗРО РСТ получили <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/26403" target=_blank>консульства США</a>, <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/27260" target=_blank>Германии</a>, <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/32797" target=_blank>Италии</a>, <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/27089" target=_blank>Латвии</a> и <a href="http://whoiswho.dp.ru/cart/company/53016" target=_blank>Литвы</a>. Судя по комментариям к анкете, политика нового руководства визового отдела немецкого представительства и появление дополнительных жестких требований к оформлению документов не способствуют развитию эффективных отношений с турфирмами.
Самая "сложная" виза у США. После теракта 11 сентября 2001 года произошло дополнительное ужесточение и увеличение требований до 11 пунктов. Обязательная часть процедуры – личное собеседование, на котором приходится доказывать, что ты не потенциальный иммигрант. Если консул дает "добро", виза открывается на следующий день, но до этого от 7 до 14 дней уходят на рассмотрение документов, плюс неустановленное время на назначение и проведение личного собеседования. В этой ситуации роль турфирмы ничтожна. Она ничем не может помочь своему клиенту, разве что занять для него очередь в консульство.
Попавшие в список аутсайдеров прибалтийские консульства, по мнению турфирм, демонстрируют ничем не обоснованный жесткий подход и отсутствие малейшего желания идти навстречу. Этим странам совершенно нечего бояться иммиграции, но порядки там почему-то почти американские.
