Интегрированный консалтинг на основе стандартов ISO 9000]

<BR><BR>Аркадий Хотин, эксперт консалтинговой компании MbA<BR><BR>Почему многочисленный консалтинг по различным направлениям бизнеса и управления часто не отвечает ожиданиям и затраченным средствам?<BR><BR>-- Действительно, для эффективной работы компания должна осуществить менеджмент многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. На практике же каждый новый проводимый консалтинг по конкретным проблемам способствует развитию только данного направления деятельности, но развитие других либо не затрагивает, либо начинает "перекраивать их под себя".<BR>Наиболее оптимальным решением для компании может быть интегрированный консалтинг в области бизнеса и управления, основанный на использовании международных стандартов менеджмента качества ISO 9000 и направленный на достижение оптимального менеджмента в компании. Сегодня система ISO 9000 (как экспертная система) принята во всех ведущих странах, охватывает все аспекты деятельности и применима к любым компаниям. Она позволяет соединить воедино такие вопросы, как стратегия развития; оптимизация бизнес-процессов; разработка административно-управленческой и нормативной документации; организация документооборота; организация управления персоналом; управление проектами и планирование всех видов работ; контроль качества продукции; управление маркетингом; сочетание требований действующего законодательства с отраслевыми и ведомственными нормативами; информационное обеспечение и глобальный мониторинг деятельности компании.<BR>Конечно, более выгодно для эффективного решения всех проблем изначально провести консалтинг по разработке и внедрению ISO 9000. Но даже если компания не ставит это своей первоочередной целью, то интегрированный консалтинг по отдельным проблемам (процессам, документам, ресурсам и т.д.) фактически уже учитывает все требования ISO 9000, касающиеся данных проблем. Поэтому построение компании в этом случае осуществляется с единой позиции, взаимоувязывающей все виды деятельности и управления.<BR>Поскольку требования ISO 9000 направлены прежде всего на удовлетворение клиента (заказчика), то внедрение в практическую деятельность компании даже отдельных принципов ISO 9001 уже будет способствовать улучшению взаимодействия как с клиентами, так и с другими субъектами рыночной деятельности. Вот это и даст ожидаемый экономический эффект.<BR>И если через некоторое время для компании возникнет необходимость внедрения и сертификации ISO 9000, то ничего не нужно будет переделывать из созданного ранее, а лишь доработать недостающие элементы.