МЕНЕДЖЕР КОММЕНТИРУЕТ

<BR><BR>Олег Жеребцов,<BR>генеральный директор ООО "Лента":<BR>"У нас существуют офис и пять подразделений, которые и приносят доход, и содержат центральный офис. Но при этом самую затратную часть, то есть офис, мы экономически сдерживаем, там работает только 10% от всего персонала, все выполняют одновременно несколько функций, поэтому там идет довольно интенсивная работа. Я вообще думаю ввести (не только в офисе) премирование за сокращение персонала, что может являться критерием эффективности работы. Офисных работников мы не премируем, в отличие от тех, кто зарабатывает деньги. Моральный дисбаланс, наверное, существует, возможно, персонал магазинов испытывает неудовольствие, получая такую же или меньшую зарплату по сравнению с администраторами офиса, но мы его уравновешиваем жесткой экономией в офисе".<BR><BR>Михаил Хромов,<BR>директор по персоналу компании "Севзапмолоко":<BR>"Конфликты конечно же возникают, хотя часто они носят надуманный характер. Невозможно разделить, кто больше принимает участие в получении прибыли -- например, экспедитор, торговый представитель или бухгалтер. Поэтому сегодня мы определили систему премирования. Например, во многих компаниях только торговые представители получают проценты от объема продаж-- у нас это все сотрудники, включая директора завода. Разумеется, проценты разные. При этом мы используем два принципа: командный зачет и индивидуальный. Командный работает на объединение усилий всех участников бизнес-процесса. Когда мы только выходили на рынок, нас интересовали -- условно -- грузчики, сейчас, когда мы ориентируемся на долю рынка, нас уже интересует интеллектуальный менеджмент, который как раз является затратной частью. Чтобы погасить подобные конфликты, мы стимулируем работников, много времени отводим на разъяснительные работы. Но нужно заметить, что полностью разрешать конфликты не нужно, если конфликтов не будет, предприятие превратится в богадельню, никто не будет работать -- все будут просто счастливы видеть друг друга".<BR>Олег Щербинин,<BR>начальник Управления финансового планирования ОАО "Ленэнерго":<BR>"В "Ленэнерго" такого конфликта нет. В нашей компании существует система оценки деятельности подразделений как "центров прибыли", так и "центров затрат", и, соответственно, разработана система мотивации и стимулирования работников. Конфликт, пожалуй, не связан непосредственно с этим, скорее с вопросами делегирования полномочий: не всегда принимаются решения на тех уровнях, на которых можно было бы их принять. Это влияет в том числе и на стимулирование затратной и прибыльной части". (Н.У.)