Хозяев нужно готовить к общению с прислугой

<BR>Работа, за которую платят мало, редко доставляет удовольствие. <BR>В зависимости от квалификации, работа прислуги оценивается от 15 до 25 рублей в час. По госрасценкам преподаватели получают даже меньше. Преподаватели Школы домашнего персонала при ООО "Лайэнис" собственным примером доказывают своим ученикам, что в работе главное - не деньги, а моральное удовлетворение. "Если человек пришел работать только за деньги, то люди тоже подсознательно начинают ждать от будущей работы больших денег, - говорит директор Школы домашнего персонала при ООО "Лайэнис" Ирина Львова. - А корыстолюбивая гувернантка вряд ли долго продержится в семье. Каждой новой группе я объясняю, что они - люди бизнеса и их бизнес заключается в том, чтобы нести в дом добро", - рассказывает Ирина Львова.<BR><BR>Работа "за идею"<BR>Персонал самой школы подбирался очень долго и трудно. "Подчас от домработницы зависит и имидж, и благосостояние фирмы, - говорит Ирина Львова. - А поскольку наша работа связана с людьми, причем многие из которых изрядно покорежены жизнью, то подобрать преподавателей было непросто". <BR>Возникшие трудности были прежде всего материального плана. Преподавательский состав, который трудится на курсах уже 2 года, - люди, работающие в основном "за идею". Для многих из них курсы - это вторая или третья работа, которой отводится роль "для души" либо "для морального удовлетворения". <BR>"Основы медицины у нас преподает профессиональный врач, основное место работы которой - продавец в магазине памперсов, - рассказывает Ирина Львова. - Она, когда пришла к нам, объяснила, что преподавание на курсах - это возможность для нее ощутить, что она не потеряла себя в медицине окончательно. Я считаю, что, если команда готова работать за небольшие деньги, но в полном составе, чтобы никого не увольнять, дабы повысить зарплату оставшимся, это прекрасно. И я знаю много фирм, где дело обстоит именно так, и, на мой взгляд, в этом велика заслуга прежде всего руководителя. Смогут ли они заработать большие деньги, нет ли - но будет сохранен стабильный коллектив, который не бросит тебя в трудную минуту". <BR>"Вот за что я работаю, - смеется психолог школы Светлана Туровская, демонстрируя подаренный благодарными учениками брелок в форме ладошки, большой и указательный пальцы которой сжаты в кольцо "о'кей". - Иногда действительно смеешься над собой - стоило ли вставать с дивана за такие деньги. Но порой минутные встречи с бывшими учениками дают так много, что эти "нематериальные активы" несравнимы ни с какими деньгами".<BR><BR><B>Люди-невидимки</B><BR>"Мне нужна женщина 35 лет со взрослыми детьми, ростом непременно 170 см!" - звучал в телефонной трубке строгий женский голос. За годы существования школы Ирина Львова пришла к выводу, что хозяев тоже нужно готовить к общению с прислугой. Не все, по ее словам, еще готовы к тому, чтобы платить за ту работу, которую раньше совершенно бесплатно выполняли бабушки, тетушки и прочие родственницы, и хотят за небольшие деньги получить прислугу, которая варила бы борщ, занималась с ребенком, мыла полы и поливала огород одновременно.<BR>89 часов психологии за месяц курсов в Школе домашнего персонала призваны снять у будущих домработниц и горничных прежде всего психологический барьер перед новым социальным статусом. Ведь среди учеников встречаются люди, занимавшие ранее весьма видную социальную позицию, но по каким-то причинам оказавшиеся не у дел. Например, начальник отдела кадров филиала крупного петербургского банка, переквалифицировавшаяся в няню после того, как филиал "сгорел". "Судьба каждому готовит свои испытания, - рассуждает Ирина Львова. - Среди наших учеников был бывший заместитель президента крупной фирмы, после ее краха он целый год зарабатывал тем, что мыл окна. А сейчас он опять работает в большой фирме помощником руководителя".<BR>50% выпускников последней группы составили люди с высшим образованием, и если раньше образовательный ценз в школе находился на уровне десятилетки, то теперь он повышен до среднего специального образования. Хотя нанимающих в дом прислугу ее образование не очень-то волнует, люди ищут прежде всего человека надежного и исполнительного.<BR>"Приходящие к нам морально не готовы к тому, что их новая работа - это ступень в жизни, а не падение, - говорит психолог Светлана Туровская. - И пусть не всегда, но все же нам удается помочь им создать внутри себя определенную самодостаточность. Очень сложно, работая тряпкой, не стать тряпкой, а остаться личностью; быть незаменимым и в то же время незаметным". (О.К.)