00:0018 ноября 199800:00
6просмотров
00:0018 ноября 1998
Руководство СПТ считает, что установка в Петербурге 10.000 таксофонов нецелесообразна. Плюс к этому демонтаж более широкой сети жетонных таксофонов (по сравнению с ныне существующей сетью карточных таксофонов) не повлиял на качество этой услуги.
<BR><BR>Руководство СПТ считает, что установка в Петербурге 10.000 таксофонов нецелесообразна. Плюс к этому демонтаж более широкой сети жетонных таксофонов (по сравнению с ныне существующей сетью карточных таксофонов) не повлиял на качество этой услуги.<BR> "Раньше развитие таксофонной сети шло без реальной возможности оценить эффективность установки, - говорит Сергей Мураневич, директор по маркетингу компании "СПТ". - Отсутствие контроля за каждым таксофоном сказывалось на качестве услуги. Мы же используем систему управления таксофонами, которая позволяет собрать и обработать информацию о каждом звонке, с каждого таксофона и с каждой карты. При установке аппаратов мы пользуемся адресной программой, разработанной на основе анализа количества звонков, совершенных с каждого таксофона. Кроме того, по результатам этих данных, ежемесячно несколько десятков аппаратов переносится в другие места, что приводит к росту количества и продолжительности звонков за счет лучшего положения таксофона для пользователей". В качестве примера приводится установка 90 радиотаксофонов в Ленобласти в пик сезона, когда услуга там наиболее востребована. "Вдобавок мы имеем документальные подтверждения, что рынок транзакций (количества звонков) по местным звонкам компанией сохранен, - продолжает Сергей Мураневич. - Наши исследования, которые мы ведем на протяжении всех лет работы СПТ, говорят - сейчас количество таксофонных звонков такое же, как в 1995 году, когда в Петербурге доминировали жетонные аппараты".<BR>Сергей Мураневич согласился с тем, что сейчас услуга СПТ не востребована клиентами, нуждающимися в разовых звонках, к примеру приезжими. Несмотря на стройность маркетинговой политики СПТ, в городе есть структуры, отвечающие именно за количество таксофонов в Петербурге. По данным газеты "Коммерсантъ", в конце сентября петербургское отделение Госсвязьнадзора предписало компании "ПТС" - владельцу сети старых жетонных аппартов обеспечить город 9000 таксофонов до конца текущего года. Пресс-центр ПТС не подтвердил эту информацию.
