Внимание и уход со стороны

По большому счету под понятие "сиделка" попадает человек, ухаживающий за больным, или помощник без медицинского образования для людей преклонного возраста и инвалидов. Обычно он ухаживает за больным и помогает что–то делать по дому: постирать, убрать в квартире, приготовить еду, купить и принести продукты и лекарства. Другое дело — медсестра по уходу. У нее должно быть профильное медицинское образование, она владеет всеми сестринскими манипуляциями, необходимыми для обеспечения медицинского ухода за пациентом, проводит лечебные процедуры, ведет сестринскую историю болезни и пр. Однако в обиходе часто и первых, и вторых называют сиделками.

Все индивидуально

В зависимости от того, в какой именно помощи нуждается ваш близкий человек, и стоит вести поиск. При этом эксперты обращают внимание на несколько важных моментов. Если необходима сиделка с медицинским образованием, то следует убедиться в ее квалификации, для чего, например, можно воспользоваться помощью знакомого врача.

Лучше всего заключить договор с сиделкой на длительный срок, в связи с чем стоит уточнить планы потенциальной работницы или работника.

И, конечно, стоит попросить у предыдущих работодателей отзыв о работе вашего соискателя, и сделать это лично. Личное общение предпочтительнее, говорят специалисты, так как подделка хороших отзывов — явление довольно частое.

"Но не стоит забывать и о таких личных качествах, как неконфликтность, коммуникабельность, терпение, сострадание, аккуратность и пунктуальность", — напоминает Ирина Шабут, управляющий директор социального центра "Добрый день".

"Критерии отбора у каждого свои, поскольку нет одинаковых больных. Не может быть и "ошибок". Кому–то нужен паллиативный уход, что называется, "подать стакан воды", погладить по головке, а кому–то надо поставить больного на ноги при помощи первоклассного реабилитолога, заставить шевелиться и не залеживаться. И в том и в другом случае это будет работа сиделки", — рассказывает Ирина Ильина, коммерческий директор компании "Несиделки".

От соццентрадо соцсетей

Определившись с тем, кого искать, задаются вопросом где. "С болезнью близкого человека все мы сталкиваемся внезапно. Обычно из–за резкого ухудшения здоровья наши близкие попадают в больницу. Зачастую именно в больнице вследствие нехватки младшего медперсонала или вследствие неудовлетворенности качеством ухода у большинства клиентов возникает вопрос — где найти сиделку? В основном и ответ люди ищут там же — в больнице", — рассказывает Ирина Ильина. По ее словам, "свою сиделку" может посоветовать старшая сестра на отделении или постовая сестра. "Сиделку можно получить "по наследству" от больного, который уже выписывается, пользовался ее услугами и остался доволен. Можно здесь же, на отделении, обнаружить рекламные листовки, визитки, плакаты, даже рекламу на асфальте. "Уход за больными в больнице — это ниша, благодаря которой кормится, наверное, больше половины патронажных служб", — считает Ирина Ильина.

Действительно, многие эксперты советуют первым делом искать сиделку, обращаясь в патронажные службы и кадровые компании. Сегодня в Петербурге действует около 20 таких служб ("Несиделки", патронажная служба "Рука помощи", "Первая патронажная служба", ООО "Общество сиделок Санкт–Петербурга и Ленинградской области", социальный центр "Добрый день" и др.) и около десятка кадровых агентств по подбору домашнего персонала ("Кадровая служба "Сиделка СПб", агентство домашнего персонала "Артекс", "Домашний уют" и т. д.).

Можно воспользоваться услугами рекрутинговых агентств, не специализирующихся конкретно на данной услуге. "Однако они берут комиссию за свои услуги и не несут ответственности за неприятности и имущественные конфликты, которые могут произойти", — отмечает Ирина Шабут. Очень часто сиделок ищут через Интернет, социальные сети или сайты услуг (AVITO, "Помогатель.ру"). Частные объявления не могут конкурировать с кадровыми компаниями и патронажными службами, уверена Ирина Ильина. В первом случае опасность найти непрофессионала гораздо выше. Скорее конкуренцию рынку сиделок составляют частные пансионаты для пожилых, отмечает она.

Стоимость услуг в городе за 1 час работы сиделки варьируется от 200 до 600 рублей. "В Петербурге сегодня 1,2 млн человек (около 20% населения) — это пенсионеры. Из них только половина нуждается в уходе. Однако не всем услуги сиделки по карману: за кем–то ухаживают близкие, кто–то получает социальную услугу. Часть платежеспособных пациентов предпочитают проживание в частном пансионате для престарелых надомному уходу сиделки. Поэтому четко оценить объем рынка этих услуг крайне сложно", — отвечает Ирина Ильина на вопрос об объеме рынка платных патронажных услуг. Тем не менее, если принять во внимание, что уход за больным на дому стоит в среднем 30 тыс. рублей в месяц, рынок можно оценить потенциально примерно в 200 млрд рублей в год.

В кризис услуги медработников и сиделок остаются востребованными, уверена Ирина Ильина, потому что люди по–прежнему болеют и даже в экономически тяжелые времена родственники больного стараются больше работать, чтобы заработанного хватало и на жизнь, и на уход за родными, нуждающимися в помощи.