"Авито Недвижимость" переходит на полное онлайн-бронирование в посуточной аренде

С 9 марта "Авито Недвижимость" в категории краткосрочной аренды квартир начинает переход на работу по транзакционной модели, которая предполагает участие компании в сделке между арендодателем и гостем через онлайн-бронирование на платформе. Собственники, управляющие жилья и туристы получат гарантии заселения, круглосуточную поддержку, страхование и другие преимущества нового формата работы.

"Авито", которое ранее работало в категории краткосрочной аренды как классическая доска объявлений (то есть предоставляла всем пользователям возможность размещать и искать жильё на платформе, не участвуя в самой сделке), теперь будет работать по-новому, чтобы у пользователей была гарантия безопасности платежа, сделка совершалась быстрее, а весь процесс, связанный с арендой жилья, стал более удобным.
"Наша платформа работала в краткосрочной аренде как классифайд и при этом лидировала на этом рынке в России. Это уникальный случай — в других странах доминирует транзакционная модель, — отмечает руководитель направления краткосрочной аренды "Авито Недвижимости" Артём Кромочкин. — Несмотря на лидерские позиции, мы видели преимущества нашего участия в сделке для всех пользователей и планировали переход на транзакционную модель в течение 3 лет. Но уход с нашего рынка ряда иностранных игроков подтолкнул нас к ускорению процесса".
Платформа "Авито Недвижимость" уже запускала в тестовом режиме в разных городах транзакционную модель наряду с классифайдной и убедилась в эффективности системы.
"Гости всё чаще искали объекты с подключённым онлайн-бронированием — исследования Aquarelle Research показали, что 81% пользователей доверяют сервису онлайн-бронирования на "Авито", а 72% гостей намного охотнее выбирают "проверенные" квартиры. Переходя на онлайн-бронирование в посуточной аренде, "Авито" стремится выступать гарантом качества и доверия — у пользователей платформы будет уверенность в безопасности сделки", — добавляет Артём Кромочкин.
Для арендодателей новая система работы даёт расширенные возможности, привычные для профессионалов рынка. "Авито" собрало все брони в одном разделе профиля, предоставило возможность устанавливать правила отмены бронирования, ввело мгновенное бронирование — функционал позволяет гостю переходить к предоплате брони без ожидания подтверждения заявки.
К объекту можно подключить страхование на время размещения гостя с "Авито" с возможностью компенсировать до 300 тыс. рублей ущерба. Объявления будут размещаться и продлеваться бесплатно (оплачивается только комиссия "Авито" — 15% от стоимости каждой брони). Кроме того, арендодатели получат специально выделенную голосовую круглосуточную поддержку и смогут звонить в любое время, если возникнут вопросы.
Гостям модель работы через онлайн-бронирование на платформе даёт возможность быстрее и безопаснее бронировать и оплачивать квартиры без необходимости связываться с арендодателем или переводить предоплату на карту без чётких гарантий. Риск проблем с незаселением гостей снизился, а сделки стали надёжнее: арендодатель подтверждает бронирование в течение 12 часов. Арендодатель получит предоплату только после заселения гостя. Если при заселении возникнут какие-либо проблемы со стороны арендодателя, гость может обратиться в поддержку, а предоплата будет ему возвращена. Кроме того, появилась функция мгновенного бронирования. Также гости могут связаться в любое время с платформой с помощью выделенной линии голосовой поддержки, которая кроме прочего может подобрать альтернативный вариант заселения в случае форс-мажора.
Подробнее об онлайн-бронировании квартир на "Авито Недвижимости"
Платформа будет переходить на полное онлайн-бронирование последовательно: с 9 марта 2023 года в течение месяца в 23 крупных и 30 близлежащих к ним малых городах страны запустится онлайн-бронирование во всей подкатегории "Квартиры". Позже сервис планируется масштабировать на всю Россию и на другие подкатегории.
"Мы постоянно развиваем продукт и исследуем пользователей платформы. Сейчас очевидно, что онлайн-бронирование — глобальный тренд XXI века и уже стандарт рынка путешествий во всём мире, и объём таких транзакций только растёт", — отметил Артём Кромочкин.