"Лукоморье": мы растем вместе с вами!

— Любовь Александровна, какими были эти 10 лет для вас?

— Я пришла в первый магазин "Лукоморье" на должность сотрудника склада в июне 2002 года. Набралась опыта, изучила ассортимент, программное обеспечение и... ушла в декрет. Когда моему сынишке исполнилось полгода, стала начальником склада в магазине, открывшемся в ТРК "Гулливер". Затем 5 лет работала управляющей магазином в ТК "Торговый двор". А с конца 2010 года — здесь, в "Галерее". Все 10 лет существования компании я с ней, я — ее часть и горжусь этим.

— Какие они, магазины "Лукоморье"?

— "Лукоморье" — это большие магазины товаров для детей, с хорошим ассортиментом, честными ценами, высоким уровнем обслуживания, щепетильным отношением к качеству предлагаемого товара, высоким уровнем ответственности перед клиентами и партнерами. Но самое главное для меня: "Лукоморье" — это магазины для хороших людей. И покупатели, и продавцы — это в первую очередь люди. Работать с игрушками и товарами для малышей с душой может только хороший человек. Люди, заходя в наш магазин, представляют любимую кроху и с помощью продавцов выбирают самые лучшие покупки и подарки, о которых, возможно, как о первом детском восторге, уже взрослыми людьми будут вспоминать сегодняшние карапузы. Это счастье, мы же работаем волшебниками!

— В чем отличие "Лукоморья" от других детских магазинов?

— Наша сеть специализируется на игрушках и развивающих играх. У нас действительно большой выбор игрушек, один из лучших в Петербурге. Это и куклы известных брендов, и конструкторы, и интерактивные игрушки, и развивающие игры, и пазлы, и мягкие игрушки. У других участников рынка зачастую иные приоритеты. Изначально у нас вообще были практически только игрушки и небольшое количество товаров для малышей. В момент открытия второго магазина мы ощутили потребность покупателей в одежде и обуви, затем появились канцелярские товары. Каждый магазин — это живой организм, и он все время меняется. Мы оперативно реагируем на запросы покупателей, ведем с ними диалог. И стараемся расширять ассортимент тем, что им нужно. Перед 1 сентября мы проводим школьный базар, перед Новым годом — рождественский. Летом увеличиваем количество велосипедов, самокатов и роликов, качелей и спортивных комплексов. Зимой расширяется ассортимент санок, снегокатов, коньков и пр.

Мы растем и развиваемся вместе с нашими покупателями!

— Детские товары — все-таки бизнес, и довольно серьезный…

— От любого другого бизнеса нас отличает высочайший уровень как нашей собственной ответственности перед покупателем, так и высокие требования, предъявляемые к нам государственными контролирующими органами. Большой коллектив, сложные бизнес-процессы, огромная ассортиментная матрица, более 200 контрагентов и партнеров, десятки поставок в день, тысячи покупателей, акции, мониторинги, тренинги, проверки... Но мы стараемся, чтобы покупатели не замечали, какими усилиями мы добиваемся сказочности наших магазинов.

— Участвуете ли вы в социальных программах?

— Мы — участники социальной программы по реализации товаров детского ассортимента по пластиковым картам «Детская» и «Дошкольная». Мы считаем участие в программе исключительно важной составляющей нашего бизнеса. Ведь она позволяет многим жителям Петербурга беспрепятственно выбирать товар для своих малышей из нашего ассортимента по честным ценам, оплачивая их тем платежным инструментом, который для них удобен.

— Существует ли мода на игрушки?

— Дети сами определяют, что их интересует в определенном возрасте, а мы уже реагируем на их запросы. Об этом можно спросить у своего ребенка — какую игрушку он хочет в подарок?

— Повлиял ли на "Лукоморье" мировой экономический кризис?

— На нашей отрасли кризис не так отразился, как на других сферах бизнеса. Отчасти этому способствовал бэби-бум. Ведь как раз перед кризисом и в начале него резко увеличилось количество новорожденных. Сказалось положительное влияние государственной программы, многие семьи решили рожать второго ребенка. В годы кризиса мы не только не закрыли ни одного магазина, но и продолжили развитие — в 2009 году открыли магазин в ТРК "Норд".

— Как будете отмечать юбилей?

— В этом году празднование будет весьма продолжительным. Праздничные мероприятия начались 14 мая, и целый месяц — по 15 июня — наших покупателей ждут разнообразные акции и конкурсы, специальные программы от наших партнеров и пр. Покупатели всех магазинов сети "Лукоморье" смогут принять участие в благотворительной акции "От чистого сердца". Любой товар можно будет купить со скидкой и подарить хоспису, в котором находятся около 300 детей с неизлечимыми заболеваниями. Дети получат подарки, а участники акции — памятные магнитики о том, что они совершили доброе дело.

Мы нарядили магазины и приглашаем всех в гости. Будем развлекать, веселить, удивлять, проводить викторины, дарить подарки… Приходите — сами все увидите, а подробнее о том, что мы планируем, можно прочитать на нашем сайте.

— Что пожелаете компании и ее клиентам?

— Хочу признаться родной компании в любви и выразить слова благодарности всем ее сотрудникам: от учредителя до младшего  персонала. Мы все и есть "Лукоморье"! Хочу пожелать нашим маленьким покупателям здоровья, внимания, тепла родных и близких, волшебных подарков и настоящих чудес! Растите смелыми и сильными, уверенными в себе! А взрослым покупателям — счастья, любви, терпения, радости и гордости за своих чад. И пусть они оправдают и реализуют самые невероятные надежды родителей!

СПРАВКА
Первый магазин сети "Лукоморье" открылся 1 июня 2002 года. Сейчас "Лукоморье" — это семь магазинов формата супермаркет. В 2012 году открылся магазин в ТРК "Академ Парк".

Ассортимент магазинов насчитывает более 40 тыс. наименований игрушек, одежды, обуви, товаров для малышей и их родителей, товары для школы и активного досуга, развивающие игры и игрушки.

Все магазины для детей "Лукоморье" расположены в торговых комплексах рядом с метро:
м. "Площадь Восстания" (ТРЦ "Галерея")
м. "Озерки" (ТЦ "Озерки")
м. "Проспект Просвещения" (ТРК "Норд")
м. "Проспект Большевиков» (ТК "Торговый двор")
м. "Старая Деревня" (ТРК "Гулливер")
м. "Купчино" (ТК "Балкания NOVA")
м. "Академическая" (ТРК "Академ Парк")
www.lukot.ru