Прямая связь продавца и клиента

СПб. В последнее время страховщики активно развивают прямые продажи, чтобы клиенты не обращались к посредникам. Такой подход выгоден для фирмы, но менее удобен для покупателей.

Пытаясь минимизировать убытки впериод кризиса, страховые компании стараются продавать свои услуги напрямую, чтобы избежать выплаты комиссионных агентам. Сейчас средний уровень агентского вознаграждения по договорам каско в Петербурге составляет около 20%, однако в некоторых случаях он может быть значительно выше. «Комиссия по каско свыше 20% несправедлива, так как компания остается фактически без прибыли,- убежден Игорь Шестериков, начальник Управления продаж по Петербургу иобласти ОАО «Русский мир.- Мы стремимся размер комиссионных ограничить суммой в 20% дляагентов- юридических лиц и15% дляфизических лиц. Продажа через физлиц затратна вплане инфраструктуры- обучение, кураторство ипр. Запросы растут ВСК «Регион рассказывают, что некоторые из агентов иброкеров требуют до 40-45% комиссионных, что длякомпании неприемлемо. «Оптимальный уровень вознаграждения нарынке- 15-20%, имы пытаемся привлечь партнеров не демпингом, акачеством продуктов,- говорит Михаил Меженик, руководитель департамента продаж по Петербургу иобласти СК «Регион.- Сдругой стороны, мы активно развиваем прямые продажи (офисы и представительства), используем при этом стимулирующие акции, упрощенную процедуру заключения договора иоформления выплаты. Сокращая дистанцию Пока всознании большинства страховщиков прямые продажи невозможны без личной встречи продавца иклиента. Интернет-продажи ипродажи по телефону ограничены недостаточно хорошо прописанным законодательством. «Даже при дистанционной продаже полиса каско обе стороны должны подписать договор. Но одновременно сдоставкой договора мы предлагаем клиенту подписать идопсоглашение об оказании услуг через корпоративный сайт,- рассказывает Сергей Ковальчук, генеральный директор ОАО «КИТ Финанс Страхование.- Такая форма, всоответствии сГК РФ, является также письменной. Что касается ОСАГО, то вэтом случае все договоры должны быть заверены личными подписями. Продажи по телефону ичерез Интернет так или иначе будут развиваться, иэто снизит значимость посредников, уйдут впрошлое высокие комиссии. «За счет данной экономии можно оставить прежними цены наОСАГО,- уверен Сергей Ковальчук.
«Оптимальный уровень вознаграждения нарынке- 15-20%. Михаил Меженик, СК «Регион