ПРЕСС-РЕЛИЗ: "МИЭЛЬ" повысит эффективность работы с помощью Oracle Siebel CRM

Холдинг "МИЭЛЬ", одна из крупнейших компаний России на рынке недвижимости, представительство Oracle СНГ, крупнейшего в мире производителя корпоративного программного обеспечения и группа AT Consulting объявили о выборе Oracle Siebel CRM для построения в Холдинге единой интегрированной системы управления взаимоотношениями с клиентами. К реализации проекта приступила группа AT Consulting. Первым на рынке недвижимости СНГ, "МИЭЛЬ" воспользуется преимуществами CRM-системы, которая заслуженно является №1 в мире.

В рамках реализации долгосрочной корпоративной стратегии по удержанию и укреплению лидирующей позиции в секторе недвижимости руководством Холдинга принято решение о внедрении единой корпоративной системы управления взаимоотношениями с клиентами. По результатам проведенного тендера были выбраны поставщик и система - Oracle Siebel CRM и исполнитель работ - группа AT Consulting.

Основной целью проекта является создание единой информационной системы, которая позволит компаниям Холдинга развивать услуги, удовлетворяющие потребности ключевых клиентских сегментов по качеству, цене, способу и месту их приобретения и предоставления.

В ходе проекта планируется автоматизировать деятельность всех компаний и подразделений Холдинга. "Внедрение единой CRM-системы является одним из первых крупномасштабных проектов по реализации принятой в Холдинге Концепции построения и стратегии развития корпоративной информационной системы (КИС). CRM-система будет комплексно интегрирована в общую программно-техническую архитектуру КИС, что позволит эффективно реализовывать идеологию создания единого информационного пространства Холдинга", <b>- </b>сообщает Сергей Захарцев, Директор департамента информационных технологий Холдинга "МИЭЛЬ".<b> </b>

За счет создания единого информационного пространства Холдинга и автоматизации внутренних бизнес-процессов по работе с клиентами, CRM-система позволит получать целостный профиль клиента, включая информацию по истории взаимоотношений, детали ведения бизнеса, анализ предпочтений. Такой подход, в свою очередь, дает компании возможность эффективно и качественно предоставлять свои услуги в нужное время и по приемлемой цене. Все подразделения Холдинга получат регулярный и авторизованный доступ к достоверной информации, появляющейся в результате предыдущих продаж и обслуживания. Благодаря чему они смогут быстро и чётко находить удобные и эффективные решения для каждого клиента.

Проект реализуется в два этапа. Результаты первого этапа планируется получить уже в первом полугодии 2008 года.

Предполагается, что система позволит существенно повысить количество обслуживаемых клиентов, сократить операционные расходы, ускорить оформление сделок благодаря улучшению взаимодействия между подразделениями, а также минимизировать вероятность потери данных, что приведет к укреплению конкурентоспособности Холдинга "МИЭЛЬ" на российском рынке в целом.

<b>О "МИЭЛЬ"</b><b></b>

Холдинг "МИЭЛЬ" — поставщик интеллектуальных услуг на рынке недвижимости. "МИЭЛЬ" работает на российском рынке 17 лет. Сегодня сеть Холдинга насчитывает 38 отделений, 5 из которых находятся в городах Подмосковья, 7 — в регионах.

Контролируемый оборот холдинга "МИЭЛЬ" за 2006 год во всех сегментах рынка недвижимости составил около 2,3 млрд. долларов.

По итогам 2006 года ЗАО "МИЭЛЬ-Недвижимость" (одна из компаний Холдинга) вошла в число крупнейших компаний России (238 место по данным РА "Эксперт") и заняла 131 место в числе крупнейших частных компаний по версии журнала Forbes, а также вошла в топ-10 быстрорастущих российских компаний по версии журнала "Финанс".

"МИЭЛЬ" трижды удостаивался титула "Супербренд", присуждаемого независимым Экспертным Советом на основании известности, репутации и деловой активности компании.

Более подробную информацию можно получить на сайте <a href="http://www.miel.ru/">http://www.miel.ru/</a>

<b>О группе AT Consulting</b>

AT Consulting — группа компаний, основной деятельностью которой является работа в перспективных направлениях управленческого и IT-консалтинга, внедрение систем управления ресурсами предприятия, хранилищ данных, систем управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизированных банковских систем, систем биллинга, разработка заказных решений, аутсорсинговые услуги по сопровождению и поддержке сложных информационных систем.

Сертифицированный партнер по Oracle Siebel CRM

Более подробную информацию о группе компаний AT Consulting можно получить на сайте <a href="http://www.at-consulting.ru">www.at-consulting.ru</a>

<b>О компании Oracle</b>

Oracle — крупнейший в мире производитель корпоративного программного обеспечения. Более подробную информацию о компании и продуктах Oracle вы можете найти на web-сайте http://www.oracle.com и <a href="http://www.oracle.сom/ru">http://www.oracle.сom/ru</a>.

# # #

<b>Торговые марки</b>

Oracle является зарегистрированным товарным знаком корпорации Oracle и/или входящих в нее компаний. Другие наименования могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.