Чем меньше начальников, тем успешнее бизнес

<b>Придется брать повыше</b> - это корпорация W. L. Gore &amp; Associates, обороты которой превышают $2,3 млрд. Она производит целый ряд продуктов: от гитарных струн до медицинских аксессуаров (например, знаменитую зубную нить Glide) и существует на рынке свыше 50 лет. И в то время, как другие крупные компании стараются внедрять самые последние инновации, чтобы добиться конкурентноспособных цен на свои товары, W. L. Gore &amp; Associate кажется куда более предусмотрительной и думающей о будущем.

<b>Начнем с руководство компании</b>. Тут нет правления и привычной команды топ-менеджеров. Есть только президент и... все остальные. "У нас лидер не командует", - говорит президент компании Терри Келли, которая работает здесь уже 24 года. Что означает эта странная фраза? А то, что работа лидера в этой компании не подразумевает принятия единоличных решений. Лидер здесь – представитель интересов всего коллектива. Кстати, руководителей подразделений в компании назначают не решением сверху, их избирают внутри коллектива.

<b>Тем из нас, кто привык</b> во всем полагаться на решения начальства, такая система управления покажется неудобной и даже странной. Но госпожа Келли считает, что когда люди выбирают себе начальника сами, то это оказывается самым удачным решением. Лидеры рождаются в коллективе, они проявляют себя и руководят без формальных постов. Человек решил быть лидером, коллектив признал его лидером и... этого достаточно.

<b>Для Терри Келли</b>, одной из немногих сотрудников W. L. Gore &amp; Associate, у которой есть формальный пост (почти всех остальных здесь называют "компаньонами"), лидерство - это не сухое издание приказов, а внятное и доступное донесение принятых решений до каждого сотрудника. "Когда какой-то проект погибает, это значит, что его решила убить команда", - говорит Терри. Именно поэтому, когда дело доходит до внедрения новых продуктов и инноваций, она почти никогда и ничего не решает лично. Пользу и эффективность нового продукта должны осознать все сотрудники.

<b>В компаниях такого уровня</b> работают, как правило, тысячи сотрудников. В штате W. L. Gore &amp; Associate действительно свыше 8 000 человек, но все они разделены на независимые друг от друга подразделения, каждое из которых не превышает по численности 250 человек. Это тоже философия компании. Терри Келли считает, что дополнительную прибыль, которую приносит большее количество работников на производстве, съедает низкая производительность труда. Она объясняется тем, что сотрудники не слишком хорошо знают друг друга.

<b>Вся эта горизонтальная система</b> управления кажется странной и запутанной. Но Терри Келли говорит, что в результате именно такой системы, в компании W. L. Gore &amp; Associate работают независимые, инициативые и универсальные работники. И хотя компания не размещала свои акции на бирже, ее прибыль продолжает уверенно расти. За последние десять лет она выросла на 9%. А число увольняющихся по собственному желанию сотрудников не превышает 5% - это крайне низкий показатель для индустриальной компании со множеством подразделений. Руководители, берите на заметку!

По информации <a href="http://money.cnn.com/2007/10/08/magazines/fortune/goretex.fortune/index.htm?postversion=2007100815">Money CNN</a>