Онищенко начал борьбу с ХКФ-банком

<b>О смене лидера</b> по числу жалоб Роспотребнадзор сообщил в письме с инструкциями по надзору в сфере потребкредитования к территориальным управлениям. Сколько именно жалоб поступило, в письме не указано.

<b>Количество претензий</b> к прежнему лидеру – "Русскому стандарту", только по Красноярскому краю исчислялось сотнями. Отставание ХКФ-банка было небольшим, сообщил <a href="http://vedomosti.ru/">"Ведомостям"</a> сотрудник службы.

<b>Самые частые нарекания</b> – банки предоставляют клиентам неверную информацию о продуктах, вводят граждан в заблуждение о правовой сущности договоров, не соблюдают их условия и навязывают допуслуги, констатирует руководитель службы Геннадий Онищенко.

<b>Пункты обвинения ХКФ-банка </b>в письме не раскрыты. Подробно разобран лишь один вид нарушения: банк включил в договор пункт, не позволяющий потребителю судиться с банком по месту жительства или пребывания, а это противоречит закону о защите прав потребителей.

<b>Какими последствиями</b> для ХКФ-банка обернется печальное лидерство, пока неясно. Случай с "Русским стандартом" показывает, что глава Роспотребнадзора весьма трепетно относится к жалобам потребителей. Именно по его инициативе в "Русском стандарте" начались массовые проверки, после которых банк отменил комиссии по кредитам, в том числе выданным, и отказался от передачи плохих долгов на обслуживание в коллекторское агентство.

<b>Из-за отмены комиссий</b> по уже выданным кредитам банк недополучит 6,2–6,7 млрд руб., сообщил "Русский стандарт" в отчетности по МСФО за первое полугодие. Банкиры полагали, что следующим от комиссий откажется ХКФ-банк, но ни он, ни другие на это не пошли.

<b>Судя по письму, Онищенко не оставит</b> банки в покое. Глава Роспотребнадзора советует подчиненным активнее судиться с банкирами, ведь госконтроль в сфере потребкредитования "имеет особую социальную значимость". Все споры переносить в суды не следует, говорится в письме Онищенко, он сам готов выступить в роли третейского судьи.

<b>Управления должны приглашать</b> туда клиентов банков и самих банкиров для полюбовного решения споров. Объявлять о таких мероприятиях нужно через СМИ и интернет, пишет Онищенко, отмечая, что опыт нахождения компромиссов есть.

<b>Представители ХКФ-банка</b> отказались от комментариев.