13:1512 февраля 200713:15
11просмотров
13:1512 февраля 2007
Арбитраж Восточно-Сибирского округа создал судебный прецедент, отказав торговой сети «Эльдорадо» в иске к отделению Роспотребнадзора. "Эльдорадо" не соглашалась со штрафными санкциями в свой адрес.
<b>Иск к красноярскому Роспотребнадзору</b> последовал после выписки ведомством штрафа федеральной сети бытовой техники. По заявлению жительницы Красноярска в июне 2006 года чиновники провели проверку деятельности «Эльдорадо». Женщина, купив в магазине компьютер, приобрела за 1500 рублей дополнительную гарантию на два года. Позже покупательница обнаружила, что производитель установил на товар трехлетний гарантийный сервис, говорится в информации, распространенной краевым Роспотребнадзором.
<b>Действия «Эльдорадо»</b> надзиратели в сфере защиты прав потребителей квалифицировали как «обман» и оштрафовали компанию на 10 тысяч рублей. С чем в "Эльдорадо" не согласились и подали встречный иск к Роспотребнадзору. В котором им и было отказано.
<b>Потребитель может оспорить</b> качество услуги, если считает его ненадлежащим. Но большинство покупателей довольны наличием в «Эльдорадо» программы дополнительного сервиса. "Никакая это не фикция и уж тем более – не обман. Аналогичные дополнительные платные услуги по послепродажному обслуживанию предоставляют своим покупателям все ведущие мировые ритейлеры, такие, как Best Buy, Dixons, MediaMarkеt и другие", заявил dp.ru директор по связям с общественностью «Эльдорадо» Тимофей Суровцев.
<b>Далеко не первый случай, </b>когда люди, купившие в «Эльдорадо» договор дополнительного сервиса, осознают, что он не работает, пояснил dp.ru Андрей Семенов, юрист Общества Защиты прав потребителей «Общественный контроль». «Мне известно, что подобные иски подавались в суд и в Москве, и в Подмосковье, – говорит Семенов. – Но «Эльдорадо» делает все возможное, чтобы до суда дела не доходили. Пострадавшим выплачиваются денежные компенсации. То есть у покупателей давно есть возможность вернуть деньги, отданные магазину за покупку дополнительной гарантии".