"ПетерСтар" модернизировало операторский центр Северо-Западного "МегаФона"

ЗАО "ПетерСтар" завершил модернизацию Центра обслуживания вызовов /ЦОВ/ на базе коммуникационного сервера S8700 производства AVAYA для Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" стоимостью более 500 тыс долл, сообщила пресс-служба "ПетерСтар".

<br>Усовершенствование заключается в создании территориально распределенного ЦОВ для подключения региональных отделений к единой системе обслуживания абонентов. Благодаря внедрению территориально распределенного ЦОВ повышается оперативность и общая эффективность работы операторов, увеличивается пропускная способность центра обработки вызовов, увеличивается количество обработанных вызовов, уменьшается время ожидания абонентов на линии, снижается себестоимость.